Contextualización de la organización y su estrategia competitiva . Farmacias Benavides

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

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Contextualización de la organización y su estrategia competitiva

Farmacias Benavides

Luis David Vega Toral - A00571517

Sergio Osuna Millan - A00829196

Carlos González Rodríguez - A00828475

Miguel Angel Lopez - A01177383

Paulo Emilio Dávila Ruiz - A00825929

Profesores:

Adriana Ornelas Peraza

Luis Roberto Alvarado Vázquez

Dr. Mohammad R. Azarang E.

Viernes 8 de abril 2022

Índice

1. Características de la organización (Antecedentes, tamaño, cobertura, productos/servicios, mercados atendidos, etc.)        2

2. Misión, Visión y Valores de la organización, objetivos estratégicos.        2

3. Estructura Sistémica de la organización        3

Descripción de los subsistemas principales        3

Análisis PESTEL para contextualizar los elementos del entorno más pertinentes a la organización.        3

Mapa del Sistema: Subsistemas-Elementos exógenos        5

Diagrama Gantt        5

4. Análisis de Fuerzas de Porter para contextualizar a la organización y las fuerzas de su industria.        5

5. Estrategia competitiva de la empresa        6

Diseño del cuestionario        6

Preguntas de cuestionario para el socio formador        6

Respuestas en base a la entrevista        7

Hallazgos relevantes en la entrevista (se integra a partir del análisis de cada uno de los miembros del equipo)        8

Conclusiones sobre el perfilamiento estratégico de la organización        8

6. Reflexiones finales sobre los aprendizajes obtenidos en este entregable en términos de los conceptos y técnicas aplicadas a la organización.        9

Aprendizajes obtenidos (individual)        9

Anexo Evidencia Trabajo en Equipo        10

1. Características de la organización (Antecedentes, tamaño, cobertura, productos/servicios, mercados atendidos, etc.)

La fundación de Farmacias Benavides se remonta al año de 1917 cuando Don Felipe De Jesus Benavides Guerra adquiere la Botica del Carmen, dedicada a la elaboración de medicamentos en Monterrey, N.L. En 1940 se instala la primera sucursal y en 1943 la segunda en la ciudad de Monterrey. Los 60 's fueron una década importante para Farmacias Benavides, ya que se consolidaron fuertemente en Monterrey. Para el final del año de 1995 ya se contaba con 449 sucursales.

Hoy en día, Farmacias Benavides tiene presencia en más de 197 ciudades en 24 estados de la República, con más de 1200 farmacias, más de 400 consultorios médicos, más de 650 doctores reales y más de 8000 colaboradores ofreciendo un catálogo de más de 16000 productos.

Además, es miembro de la Walgreens Boots Alliance desde el 2014 (líder global en sector farmacéutico y de belleza).

En Farmacias Benavides se pueden adquirir medicamentos prescritos con receta médica, medicamentos de venta libre, artículos de consumo habitual como botanas, bebidas, etc., artículos de cuidado e higiene personal con sección de bebés, productos de marca propia de alta calidad que solo pueden ser encontrados en sus farmacias, artículos de belleza como cosméticos y dermatológicos y productos de marcas globales.

2. Misión, Visión y Valores de la organización, objetivos estratégicos.

Misión: Ayudamos a todas las personas a mejorar su calidad de vida a través de soluciones integrales de salud y bienestar.

Visión: Ser el socio líder en la reinvención del cuidado de la salud local y el bienestar para todos

Valores:

• Conexión: Buscamos reflejar las comunidades a las que servimos, comprender las necesidades de nuestros clientes y pacientes e innovar juntos.
• Coraje: Nos invita a desafiar lo establecido, abordar los conflictos directamente y tomar riesgos de forma informada y calculada.
• Curiosidad: Aprender y adaptarse continuamente, explorar y descubrir, crear caminos nuevos, retando las formas en la que hacemos las cosas.
• Compromiso: Liderar con integridad, construir sobre nuestro legado y avanzar con audacia hacia el futuro, haciendo siempre lo correcto

Objetivos estratégicos:

• Busca dar salud a mayor población y expansión geográfica.
• Busca dar vidas más felices a través de una mejor salud.

3. Estructura Sistémica de la organización

• Director de Operaciones (1): Responsable de supervisar varias áreas internas, por lo que se espera que tenga habilidades específicas planeación y ejecución, pero también habilidades sociales y de liderazgo de equipos de trabajo, ya que unifica distintas áreas para eficientar procesos, asegura que tanto en farmacias como consultorios se realice una ejecución impecable de políticas y procedimientos para garantizar un excelente servicio a sus clientes.
• Director Regional (6): Supervisa las operaciones de una empresa importante dentro de un área geográfica determinada.Coordina y planifica estrategias encaminadas al correcto funcionamiento y crecimiento del negocio, además de brindar apoyo a todas las farmacias y consultorios.
• Gerente de Zona (56): Actúa de enlace entre las oficinas centrales y las delegaciones realizando visitas regulares e interactuando con la dirección de la empresa. Así como, estar al cargo de las prácticas operativas asegurándose de que cada delegación funciona bien y genera los ingresos proyectados y las ventas previstas.
• Gerente de Farmacia (1,099): Verificar existencias de medicamentos para poder organizar y supervisar los pedidos necesarios. Realizar un seguimiento de las recetas recibidas y verificar su autorización. Asesorar y supervisar al personal que esté a su cargo, para lo cual deberá poseer dotes de liderazgo y comunicación.

Análisis PESTEL para contextualizar los elementos del entorno más pertinentes a la organización.

Factores que afectan el crecimiento del mercado de atención médica:

POLÍTICOS

• Reducción de impuestos y precios bajos de medicamentos en los EE. UU.
• La mayoría de los países mantienen marcos que incluyen pautas sobre estándares de seguridad, certificaciones, etc. También marcan las drogas prohibidas, que pueden causar riesgos para la salud. Si una empresa farmacéutica no cumple con esas regulaciones, su negocio puede sufrir severamente.

ECONÓMICOS

• La Guerra actual entre Rusia y Ucrania generará un alza en la inflación, por lo tanto los precios de los medicamentos se elevarán.
• A medida que las condiciones económicas de los países se desarrollan con el tiempo, los ingresos familiares de las personas también aumentan. Puede permitirles adquirir algunos medicamentos esenciales. Pueden tener la capacidad de comprar medicamentos más costosos, que antes estaban fuera del alcance de muchas personas.
• Delincuencia organizada, consulta por la revocación de mandato.

SOCIALES

• El envejecimiento generalizado de la población y el sedentarismo conducen a una mayor prevalencia de enfermedades crónicas.
• Robos a las sucursales.
• Muchas tendencias actuales del estilo de vida de las personas los inclinan al sedentarismo. Como resultado, más personas se están moviendo hacia la obesidad y también condiciones de salud como diabetes, tiroides, hipertensión. Los pacientes necesitan medicación continua para hacer frente a esto. Por lo tanto, las ventas de las compañías farmacéuticas también están aumentando.

TECNOLÓGICOS

• Los servicios de datos industrializados en Innovación y Desarrollo respaldan el uso de datos de ensayos clínicos en la simulación de ensayos.
• Fallas en el sistema de venta y/o el sistema para revisar y dar de alta productos.Fa
• La industria farmacéutica depende en gran medida de la tecnología. La investigación y las innovaciones biotecnológicas han dado como resultado la producción de medicamentos de buena calidad y bajos costos de producción. Permitirá que más personas tengan acceso a medicamentos que antes no podían pagar.

ENVIRONMENTAL (MEDIO AMBIENTE)

• Los altos niveles de contaminación urbana aumentan la incidencia de enfermedades como el asma.
• Como la producción de medicamentos está relacionada con una gran huella de carbono, muchos países están elaborando regulaciones para disminuir el efecto sobre el medio ambiente. Como cumplir con estas regulaciones puede ser costoso para las nuevas empresas, es posible que no logren establecer su negocio.

LEGAL

• Regulaciones gubernamentales por parte de COFEPRIS (Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios), para poder certificar los productos y hacer válida su comercialización.
• Como los productos farmacéuticos son uno de los más esenciales, el gobierno siempre utiliza leyes para controlar el fraude en cuanto a las fechas de vencimiento y fabricación del lote de medicamentos. Si una empresa no cumple con las pautas establecidas, es posible que deba enfrentar procedimientos legales.

Mapa del Sistema: Subsistemas-Elementos exógenos

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Diagrama Gantt

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4. Análisis de Fuerzas de Porter para contextualizar a la organización y las fuerzas de su industria.

• Nuevos entrantes

• Vitau (farmacia digital).
• iSana (farmacia digital).

• Proveedores

• Los transportes eléctricos van a tener mayor disponibilidad que los de gasolina en los próximos años.
• Muchos medicamentos se realizan a partir de derivados del petróleo, por lo que en un futuro próximo habrá escasez en la producción de los mismos, o bien, se elevarán sus precios.

• Sustitutos

• IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social
• ISSSTE: Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

• Clientes

• Cuentan con +123 millones de clientes al año
• Familias
• Personas enfermas
• Todo público en general

• Competencia en el mercado (rivalidad entre empresas)

• Farmacias del Ahorro.
• Farmacias Guadalajara.
• Consultorios médicos particulares.
• Farmacias hospitalarias.

5. Estrategia competitiva de la empresa

• La respuesta del concepto de la farmacia en Centro Comercial ha sido muy buena debido a que los clientes aprovechan su paseo por el centro comercial para comprar los productos de farmacia que necesitan en la semana.
• Tiene un área de recolección de medicamentos caducados de acuerdo a los lineamientos de la Secretaría de Salud.
• De las cadenas de farmacias son la única que forma parte de un grupo tan grande y que cumplen con tantos protocolos y normativas.

Diseño del cuestionario

El cuestionario se realizó a través de un sistema de preguntas y respuestas relevantes a la empresa para su entendimiento completo en campos específicos.

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