EL ESTRÉS Y EL MANEJO DE CONFLICTOS

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL[pic 1][pic 2]

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

EL ESTRÉS Y EL MANEJO DE CONFLICTOS

PSICOSOCIOLOGÍA DEL TRABAJO

PROFA.: RODRÍGUEZ NIETO ROSA ISELA

SECUENCIA: 1IM60

INTEGRANTES:

• Alcántara Hinojosa Janet Estefania
• Castrejón Soria Omar
• San Juan Basurto Gisell
• Sánchez Sigüenza Daniela
• Vallejo Gallegos Julio César

FECHA DE ENTREGA: 3 DE DICIEMBRE 2018

INDICE

Introducción…………………………………………………………….

1. Marco metodológico……………………………………………….

     1.1 Planteamiento del problema……………………………………………….

     1.2 Pregunta de investigación…………………………………………………

     1.3 Objetivo general…………………………………………………………….

     1.4 Objetivos particulares………………………………………………………

     1.5 Hipótesis y operacionalización de la hipótesis………………………….

     1.6 Técnicas de recopilación de información………………………………..

 2. Marco teórico……………………………………………………….

     2.1 Estrés………………………………………………………………………..

      2.1.1 El estrés laboral……..……………………………………………………

      2.1.2 Antecedentes del estrés laboral...………………………………………

      2.1.3 Condiciones ambientales generadoras del estrés……………………

      2.1.4 Variables moduladoras de la respuesta de estrés……………………

      2.1.5 Efectos negativos del estrés y patologías asociadas………………..

      2.1.6 Tipos de estrés…………………………………………………………..

      2.2. Conflicto……………………………………………………………………

      2.2.1 Manejo de conflictos en una organización……………………………

      2.2.2 Tipos de Conflictos Laborales.…………………………………………

      2.2.3 Actitudes frente al conflicto…………………………………………….

      2.3 Liderazgo en las organizaciones…………………………………………

      2.3.1 Tipos de liderazgo en las organizaciones…………………………….

 3. Marco contextual; La Nueva Reliure S.A………………………..

     3.1 Generalidades de la empresa……………………………………………..

     3.2 Antecedentes de la empresa………………………………………………

     3.3 Logotipo, eslogan, giro, tamaño…………………………………………..

     3.4 Misión, Visión y Valores……………………………………………………

     3.5 Organigrama de la empresa……………………………………………….

     3.6 Objetivo general de la empresa……………………………………………

     3.7 Objetivos específicos de la empresa……………………………………..

     3.8 Políticas generales de la organización……………………………………

     3.9 Políticas del área del personal……………………………………………..

 4. Recopilación de la información……………………………………

     4.1 Entrevista…………………………………………………………………….

     4.2 Test

     4.3 Encuesta tipo lickert………………………………………………………..

 5. Análisis de la información…………………………………………

 6. Conclusiones……………………………………………………….

 7. Bibliografía…………………………………………………………..

INTRODUCCIÓN

Este trabajo está basado en la observación del comportamiento de los trabajadores que laboran en La Nueva Reliure, un pequeño taller de encuadernación.

Donde se nos permitió observar y analizar algunas de las causas del estrés generado en los trabajadores mediante distintos indicadores que se vieron en la asignatura de psicosociología del trabajo, así como la manera en la que se resuelven los conflictos que se presentan dentro de la empresa.

Dentro del desarrollo del trabajo que aquí se presenta se abordaron temas como el estrés, sus antecedentes, la manera en la que se presenta en los trabajadores, algunas de las causas así como las variables del estrés.

También se habla del liderazgo en las organizaciones, los tipos de liderazgo que hay con el fin de poder identificar cual es el que se presenta en La Nueva Reliure a través de las características que definen a cada tipo de liderazgo.

El marco teórico presentado se utilizó como base para el análisis del problema planteado al inicio de este trabajo, así como para el desarrollo del marco metodológico.

Dentro del marco metodológico antes mencionado se planteó una pregunta de investigación así como un objetivo general y particular que dará base a todo el proyecto que aquí se presenta.

Mediante la hipótesis y la operacionalización de la misma se desglosara como se llevó a cabo la comprobación de la hipótesis, tomando en cuenta indicadores y diversas técnicas de recopilación de la información, que fueron aplicadas a los trabajadores y jefes de la empresa.

Con el análisis de la información se obtuvieron las conclusiones sobre la pregunta de investigación e hipótesis planteadas en un inicio.

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