ETAPAS Y/O ESTRUCTURA DE UNA ENTREVISTA PSICOLÓGICA

ETAPAS Y/O ESTRUCTURA DE UNA ENTREVISTA PSICOLÓGICA

EL ROL DE LA OBSERVACIÓN EN LA ENTREVISTA:

Su utilidad en la entrevista es evidente, pues, observar al interlocutor en su contexto específico e inmediato es una  de las principales funciones que cumple la entrevista psicológica.  Sin embargo, como procedimiento básico y directo, la observación se puede ver influenciada por la subjetividad de quien observa, distorsionando así la información recogida y la comprensión del fenómeno. Por lo mismo es conveniente  observar y registrar los hechos con exactitud a fin de evitar la expresión de nuestros propios deseos y prejuicios. Durante la entrevista observamos lo siguiente:

• La forma como se manifiesta el lenguaje del entrevistado, riqueza o pobreza verbal, entonación, volumen y ritmo del habla, sintaxis, facilidad de palabra, secuencialidad del discurso.  Todo ello puede ser un indicador valioso de su nivel intelectual y cultural.
• La mímica del rostro, risa, sonrisa, llanto, sorpresa. En general cualquier movimiento pantomímico del cuerpo, estos elementos son indicadores del estado emocional de la persona y deben contrastarse con lo manifestado verbalmente.
• Resulta significativa la ausencia de movimiento expresivo, tal como la rigidez y la petrificación del movimiento.
• La expresión de alteraciones psicofisiológicas que son manifestación de reacciones emocionales, palidez, enrojecimiento del rostro, sudoración, etc.
• La forma de vestir, si corresponde a la estación, a la situación, a la edad, cuidado, aliño, colores que usa, etc.
• Estado general de higiene y salud, si el entrevistado aparenta cuidado e interés hacia su persona.

Lo recomendable a la hora de observar es tratar de transcribir lo observado  literalmente, evitando en lo posible las interpretaciones y el arribo a conclusiones precipitadas. Posteriormente toda la información recabada proveniente de diversa Fuentes como la entrevista, la observación, fichas, etc: será integrada y utilizada de la manera mas conveniente.

LA PRIMERA ENTREVISTA

La primera entrevista debe asumirse con especial cuidado, pues de lo que resulte de ella dependerá el posterior proceso de la consulta y la consejería.

Toda persona que consulta por primera vez, presenta una peculiar combinación de miedo al cambio y deseos de cambiar. Ello es natural, y no deben adelantarse conclusiones  si el entrevistador se encuentra desde el inicio con cierto grado de resistencia y de falta de colaboración.

Si bien es cierto que lo conveniente es que sea el entrevistado quien abra la sesión planteando su motivo de consulta, el entrevistador debe estar atento y listo para hacerse cargo si observa dificultad en su entrevistado.

Se recomienda no iniciar la primera entrevista  tocando de frente el problema; hacer un pequeño preámbulo es en la mayoría de los casos lo más recomendable.  En él se puede indagar sobre aspectos “sociales”, y si ha pasado por experiencias similares, de entrevista y consulta psicológica, anteriormente.

Es natural que el entrevistado quiera saber quiénes somos y cuáles son nuestras calificaciones profesionales.  Es un derecho que le asiste y no hay ningún inconveniente en brindarle dicha información, siempre y cuando se limite al ámbito profesional.

En la primera entrevista se debe tener en claro cuál es el motivo de consulta, tener una visión general de cómo es el entrevistado, sus condiciones de existencia (sociales, económicas y familiares), sus experiencias anteriores, y brindarle la información suficiente de tal manera que éste se formule una idea clara  de los que va a suceder con las entrevistas posteriores.

Al respecto, se le debe informar acerca de cuántas sesiones se necesitarán, la duración de las mismas,  lo que esta permitido y no está. A este proceso de información se le denomina “Encuadre”.

Esta primera entrevista tiene tres objetivos:

1. Establecer una adecuada relación entrevistador – entrevistado (Raport)
2. obtener información básica.
3. Lograr que el entrevistado retorne hasta que se considere necesario.

LA PRIMERA IMPRESIÓN

Está inmerso el aspecto físico, el cómo se habla, que se dice, y cómo se escucha.

• Dentro del aspecto físico se debe tomar en cuenta la edad, el sexo, la apariencia física y las posturas iniciales.

• Dentro del cómo se habla considerar. La pronunciación correcta, el tono de voz, rapidez y el repertorio verbal.
• Y en cuanto a lo que se dice considerar. Es importante observar si se utilizan las palabras adecuadas, como expresa sus ideas, si hay o no un cierto grado de asertividad.
• En cuanto a cómo se escucha: es importante tomar interés, dar un feedback del mensaje recibido, no interpretar, guardar y respetar el mensaje.

ETAPAS  DE LA ENTREVISTA

1. INICIO (FASE INICIAL DE LA ENTREVISTA)

Se considera:

• La presentación.
• Los datos generales.
• Raport y empatía.
• Establecer el motivo de la consulta.

Un comienzo indicado consiste en invitar al entrevistado a sentarse y preguntarle a continuación:

¿En que puedo ayudarlo?

¿Cuál es el motivo de su visita?

El entrevistador debe recordar que es totalmente inapropiado dirigirse al entrevistado por su nombre de pila a menos que se trate de niños o jóvenes adolescentes. Siempre y cuando estos últimos no abusen de la confianza devolviendo el “TUTEO” con el entrevistador .  Si el entrevistador permite esto, pronto verá dramáticamente mellada su autoridad.

Los datos personales pueden anotarse al principio o al final.

1. EL CUERPO (FASE  MEDIA DE LA ENTREVISTA)

Se considera los aportes del momento en que el entrevistado a expuesto su problema.  El entrevistador intentará averiguar mayores detalles de los  aspectos expuestos por el entrevistado sin que este se sienta interrogado.

Preguntas como:

¿Desde cuándo empezó el problema?, ¿Qué hiciste entonces?, ¿Antes de esa fecha cómo te sentías?, ¿Cómo reaccionaron en tu casa tu familia?, ¿Cómo te sientes ahora?, etc.

Es importante explorar algunos datos relacionados con su personalidad con preguntas como:

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