INCLUCION SOCIAL

ESTADISTICA DESCRIPTIVA

PROPUESTA INDIVIDUAL

                                                            GRUPO: 100105

TUTORA: MARIA DEL CARMEN PARRA

PRESETADO POR:

MARÍA ELSY MOLINA

CÓDIGO: 31412297

PROGRAMA PSICOLOGIA

CEAD EJE CAFETERO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

AGOSTO    2015

POBLEMATICA

En  el trascurso del proceso del TC  tuvimos la oportunidad de estudiar  la problemática de cómo se congestiona  la sala de urgencias,  definido como el sector de una institución de salud en el cual se atienden pacientes que demandan atención por diversas  patologías o condiciones que amenacen su vida durante los 365 días del año. Al hospital Federico Lleras le  fue analizado su problemática, aunque podemos decir que es un problema  a nivel nacional,  tomando  la problemática desde diferentes puntos de vista, para  realizar  un posible  pronóstico de acuerdo a una población, muestra y datos para sacar una solución  a este problema que nos toca a todos.  

Esto se evidencio en la investigación y  propuesta

El 75%  de  los pacientes que asistieron al hospital tiene un concepto desfavorable en la atención recibida.

De igual forma  se puede concluir que para todos  las EPS  menos de la mitad de  los pacientes se encuentran satisfechos con la atención.

Se ha analizado la atención a pacientes de diferentes  EPS, en el hospital, durante varios días de la semana dentro de  las  variables analizadas esta: edad de los pacientes, peso, tipo de enfermedad que lo llevo a solicitar el servicio,  la EPS  a la  que se encuentra afiliado y del hospital  a la hora de entrada  y  de salida del paciente y la calificación que este ha otorgado al servicio.

Se puede concluir que la mayoría de  los pacientes tiene un concepto desfavorable del servicio en el hospital y que según la EPS a la que pertenecen,  ninguna cumple con las expectativas.

Es por ello que se hace necesario realizar mejoras en el hospital por medio de un plan de estudio, con un grupo de colaboradores con el perfil requerido,  con suficientes equipos de alta definición, medir el tiempo de atención por  paciente, planes de acción en cada servicio, contar con una buena  organización logística de acuerdo a las necesidades, también mejorar nuestra aptitud, actitud  en nuestro comportamiento de acuerdo a la cultural ya que solo buscamos, ayuda médica,  cuando ya no podemos más con el dolor. Fortalecimiento de  la consulta externa y de los programas de promoción y prevención, con la ayuda de  los entes correspondientes  de cada  localidad con sentido de pertenencia, crear  decretos y resoluciones de  la consecución de  la oportunidad de la atención, realizar  encuestas con sus  debidos  porcentajes, es una manera eficiente de sacar un pronóstico, especialmente a los profesionales del centro de salud que presentan el servicio, pues ellos hablaran desde su experiencia, también poder tener lugares acogedores donde se  respire tranquilidad,  ya que hay lugares tan pequeños que es un caos, cuando llegan pacientes y  no hay lugar suficiente  se percibe incomodidad, sé que si se tomaran las medidas  necesarias, llevando a la práctica estas hipótesis,  mejoraría la prestación de  servicio de urgencias con mayor calidad.

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