Lectura El marco referencial de la Psicología de grupos

PSICOLOGIA DEL DIAGNOSTICO

SESION 3 ----------------------------- 29/08/22

¿Qué SE PUEDE DIAGNOSTICAR?

• Entorno
• Direccionamiento estratégico
• Financiero
• Clientes
• Procesos internos
• Formación y crecimiento

OBJETIVOS

La importancia del diagnostico

METODOLOGIA

• Cuestionarios: son de carácter abierta y puede responder de manera libre(encuestas: es cerrado con alternativas)
• Entrevistas
• Observaciones
• Información documental
• Focus group

CUESTIONARIOS- ENCUESTAS

CUESTIONARIOS: instrumento de recolección masiva de información. Antes de elaborara un cuestionario hay que obtener conocimiento de la organización

• VENTAJA: económico permiten un análisis estadístico y varia información en una sola aplicación
• DESVENTAJA: respuesta de ciertos límites, sesgo de respuesta

ENTREVISTA

• Entrevista: Conversación que el investigador sostiene con un miembro de la       organización que pretende investigar.
• Objetivo: Obtener información sobre gran variedad de temas de la organización y la
  opinión del entrevistado en estos temas.
• Ventajas: Excelente forma para indagar los problemas y oportunidades. Permite la expresión de opiniones y sentimientos, comunicación no verbal, contribuye a la confianza entre consultores y colaboradores, etc.
• Desventajas: Requiere tiempo y es un método costoso. Puede producir actitudes negativas hacia entrevistador.

CARACTERISTICAS – ENTREVISTA

• La característica esta influida por el entrevistado y el entrevistador
• Relación entre ambos
• Es probable que no se escoja al colaborador idóneo para la entrevista

ENTREVISTA – PREPARACION

• Momento adecuado
• Tiempo adecuado
• Personal de bajo rango menos de una hora, personal administrativo de 1 a 2 horas
• Lugar adecuado, sin interrupciones, ambiente cómodo

OBSERVACION

Se inserta al sujeto como si fuera un miembro mas.

• VENTAJA: No tiene costo, cualquier momento y brinda información real
• DESVENTAJA: puede haber sesgo, dificultad para codificar la información, generalización aislados.

FOCUS GROUP

Es una técnica que el fin es obtener la información acerca del sentir de un grupo de empleados respecto a la situación en la organización

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