Mediacion caso de Daniel y Diana

En el desarrollo de un plan de intervención por parte del mediador es imprescindible conocer los detalles de las partes y la realidad sobre las que se va a laborar en el caso de Daniel y Diana considerando que los dos se conocen con antelación y que poseen caracteres muy distintos, teniendo como punto de partida y esencialmente que Daniel se inunda en las sesiones y esto no le permite propender a una conversación. De igual manera es importante tratar a Diana a fin de establecer contacto con ella y de esta manera sacar a flote las emociones para que una vez iniciada la sesión de mediación ambos se sientan cómodos, esto con la finalidad de no provocar retraso en la mediación, lo cual sería beneficioso puesto que se cuenta con poco tiempo.

Una vez que se dé comienzo a la mediación como anota Marines Suarez se debe dar paso al momento social ofreciendo por parte del mediador una bebida o preguntar como estuvo el tráfico o el clima a fin de romper el hielo y lograr la relajación de las partes.

Posteriormente indicar a Daniel y Diana que en necesario seguir ciertas reglas para facilitar la comunicación como por ejemplo respetar cuando uno de los dos se encuentra haciendo uso de la palabra, evitar hablar de sí mismo, así como en lo posible evitar el uso de insultos y palabras soeces para así crear un ambiente de tranquilidad, en efecto se solicita a Daniel que exponga el conflicto y a continuación será el turno de Diana para encontrar la razón por la que se produjo el conflicto, es necesario además indagar sobre cómo era la situación antes de que se produzca el conflicto con lo que se conseguirá establecer que antes la relación era buena entre ambos creando que así se relajen las tensiones entre ambos, con lo que conseguiremos hechos que puedan ser de beneficio a la hora de conseguir acuerdos y soluciones.

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