Supuesto práctico resolución-transformación de conflictos

DD138-Procesos de resolución/transformación de conflictos

1.- ¿De qué tipo de reunión estamos hablando? Identifique sus principales características y elementos.

      El supuesto que se nos plantea es un caso fundamentado en La Tecnología de Espacio Abierto que “es efectiva en situaciones en las cuales un grupo diverso de personas tiene que afrontar asuntos complejos y potencialmente conflictivos en forma productiva e innovadora. Es particularmente eficaz cuando nadie conoce la respuesta y se requiere la participación actual de un número de personas para tratar el tema". (Owen, 1997a, p. 15).

      Igualmente, se cumplen dos requisitos que nos indican que el supuesto se fundamenta en la citada metodología: duración (integridad temporal) y espacio (la habitación es amplia, cómoda, están dispuestos de forma circular y se intuye que existe el suficiente espacio entre los participantes para moverse libremente). Hay una invitación que atrae la atención de los participantes y estimula la generación de ideas por parte de estos.

      Podemos identificar los siguientes mecanismos:

• El círculo: todos se encuentran sentados de forma equidistante al centro en el que se encuentra el cartel. Todos los miembros son iguales, tienen la misma importancia.
• El tablón de anuncios: representado por el cartel que se encuentra en el centro del círculo.
• El mercado: lo inicia Sofía (facilitador) con la frase que escribe en el cartel “¿empresa en venta?”. A partir de ese momento, los demás participantes comienzan a contribuir con sus ideas.

      Del mismo modo podemos reconocer los principios:

• Quien sea que venga es la persona indicada: en la reunión están las personas que quieren estar, que están interesadas en formar parte de la solución que les ha planteado Sofía en el correo que les ha enviado la semana anterior.
• Lo que suceda será justamente lo que deba suceder: todos los componentes de la empresa están en igualdad de condiciones. Participarán en igualdad con el fin de tomar una decisión al final del proceso. Siguiendo a Owen: "Los que vienen al espacio abierto con una lista detallada y precisa de los resultados que esperan, se frustrarán. Más que eso, se perderán, inevitablemente, las cosas positivas y útiles que van a ocurrir. Nunca antes, y nunca después se juntará este grupo en este momento y lugar. Nadie puede predecir la sinergia de hechos que tendrá lugar cuando este grupo de personas se reúna". (Owen, n.d., p.8).
• Sea cuando sea que empieza, ése es justamente el momento apropiado de empezar: en el supuesto se hace ninguna referencia al orden temporal en cuanto al comienzo de la reunión: indica el caso que se van saludando poco a poco y después toman asiento. Esto denota que no existe una programación previa al inicio de la reunión.
• Cuando termina, termina: la reunión se alargó dos días. No había previsto tiempo para la misma. Hasta que no hubieron tomado la decisión para la que se había convocado la reunión, esta no terminó.

2.- Elabore un cronograma de cómo cree que se desarrollo la reunión hasta llegar a la conclusión final de no vender la empresa.

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