Agresiones al personal de salud durante las visitas

AGRESIONES AL PERSONAL DE SALUD DURANTE LAS VISITAS.

Riesgo: Agresiones al personal de salud durante las visitas.

Tipo de riesgo: Psicosocial

1. INTRODUCCIÓN.

Como parte de las funciones del personal asistencial de salud se encuentra la visita domiciliaria y actividades de promoción de la salud mediante campañas, las cuales se realizan fuera del establecimiento de salud, estando expuestos a riesgos, dentro de los cuales el riesgo de agresión física o verbal es el riesgo más palpable.

La visita domiciliaria corresponde al encuentro o acercamiento del equipo de salud al domicilio del paciente y/o su familia, la cual tiene su origen generalmente en una necesidad o al protocolo de atención en las diferentes etapas de vida del paciente.

Estas actividades al realizarse fuera de del centro de salud, no cuentan con los resguardos naturales que este proporciona.

1. TIPOS DE AGRESIONES EN EL PERSONAL DE SALUD DEL C.S. SAN FRANCISCO

1. Agresión psicológica:

Cualquier acción u omisión que vulnere, perturbe o amenace la integridad psíquica, tales como tratos humillantes o vejatorios, vigilancia, coacción, exigencia de obediencia, explotación, limitación de la libertad ambulatoria, entre otros. La agresión psicológica puede manifestarse en forma verbal o no.

1. Agresión física: Cualquier agresión dirigida contra el cuerpo de una persona o grupo de personas y que vulnera, perturba o amenaza la integridad física.

1. OBJETIVOS

1. Objetivo general

Establecer un marco de acción ante agresiones que pueda sufrir el personal asistencial de la salud del C.S. San Francisco al momento de realizar visitas domiciliarias o campañas fuera del establecimiento de salud por parte de los usuarios y acompañantes.

1. Objetivos específicos

1. Definir las situaciones de riesgo de agresión.
2. Generar instrumentos de evaluación del riesgo de agresión.
3. Proponer medidas de prevención frente a las agresiones al personal asistencial del C.S. San Francisco.
4. Definir el protocolo de actuación ante situaciones de agresión.
5. Definir responsabilidades administrativas frente a casos de agresión.

1. INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN DEL RIESGO

Se realiza la evaluación de riesgo de acuerdo a lo considerado como zonas conflictivas y horarios peligrosos, condiciones psicosociales y otros factores de riesgo como el número de personal en la visita.

1. MEDIDAS DE PREVENCIÓN

1. Trabajo con la comunidad

1. Mejoramiento interno

1. POBLACIÓN OBJETIVO DE LAS MEDIDAS DE PREVENCIÓN

1. PROTOCOLO

1. Medidas de seguridad

Se recomienda que las actividades de visita domiciliaria se realicen en horarios adecuados, de ser realizadas en zonas consideradas peligrosas, las visitas se deben hacer en compañía de otro personal.

Se deben establecer procedimientos eficaces de comunicación y colaboración con seguridad ciudadana, policía o bomberos a través de la coordinación entre instituciones.

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