Auditoria

Explicación del tema 8

Proyecto integrador de administración de tecnologías de información

Tema 8. Administración de recursos

Para comprender qué es la administración de los recursos es importante que conozcas la definición de operación que es la siguiente:

Una operación es un procedimiento establecido para producir un resultado esperado.

El objetivo de la administración de recursos es promover la consistencia de las respuestas efectivas a las solicitudes de los usuarios, la administración de recursos o de operaciones muchas veces es conocida como soporte al usuario.

8.1 Operaciones sustentables

Todas las organizaciones enfrentan el desafío de sostener todos los recursos y operaciones, por lo que el auditor deberá investigar si el personal de TI tiene la capacidad de sostener las operaciones actuales, para eso, el auditor debe de buscar evidencia que determine si los siguientes tres factores se cumplen:

Recursos humanos adecuados.

Permisos para modificación adecuados.

Nivel de la integración del personal.

Sería prácticamente imposible sostener las operaciones regulares sin que todos los procedimientos ejecutados estén documentados y se realicen por un número adecuado de personal de TI capacitado; este personal debe de ser capaz de interactuar y comunicarse efectivamente dentro del departamento de TI y con toda la estructura de la organización.

Para asegurar estos objetivos, cada miembro del equipo de TI necesitará tener especificado todos sus roles y responsabilidades, contar con los accesos a los módulos de información adecuados de acuerdo a su puesto.

8.2 Seguimiento del rendimiento

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