Beneficio económico

Para comprender de manera clara lo que significa Servicio, estudiemos los diferentes

conceptos que sobre éste se tienen:

• El servicio es un proceso de entrega profunda a los demás, esto se traduce, en la

manera como, esencialmente nos proyectamos para ayudar a los demás en la

solución de sus problemas.

• Actividad puesta en venta que produce beneficios y satisfacción sin implicar un

cambio físico en la forma.

• "Un tipo de bien económico, constituye lo que denomina el sector terciario, todo

el que trabaja y no produce bienes se supone que produce servicios" (Fisher y

Navarro, 1994, p. 185).

• "Es el trabajo realizado para otras personas" (Colunga, 1995, p. 25).

• "Es el conjunto de actividades, beneficios o satisfactores que se ofrecen para su

venta o que se suministran en relación con las ventas" (Fisher y Navarro, 1994,

p. 175).

• Servicio es el trabajo, la actividad y/o los beneficios que producen satisfacción a

un cliente.

• El servicio se puede definir, como el deseo y la convicción de ayudar a otra

persona en la solución de un problema o en la satisfacción de una necesidad.

• Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más

necesidades de un cliente.

¿Cómo son las personas que sirven?

Las personas que sirven a los demás, suelen ser personas alegres, abiertas, capaces de

superar cualquier obstáculo y siempre con un rato disponible para hacer cualquier favor

o cualquier servicio.

¿Cómo desarrollar el sentido de servicio?

Para desarrollar el sentido de ser útil para otros, siga a continuación los siguientes

pasos, mediante los cuales usted podrá realizar una formulación de su misión personal

de servicio:

• 1. Legado de vida.

• 2. Momentos de mayor felicidad y profunda tristeza.

• 3. Aspiraciones frente a la vida.

• 4. Misión de vida

• 5. Misión de servicio.

• 6. Plan de acciones.

Paso 1: Legado de Vida

Para trabajar en el paso 1, empiece por identificar su legado de vida, para ello responda

con toda conciencia la siguiente pregunta: ¿Cómo le gustaría ser recordado?

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