CAPITULO XII ENTRENAMIENTO

CAPITULO XII

ENTRENAMIENTO

1. Cuál es la diferencia entre entrenamiento y desarrollo de personas.

R/. El entrenamiento se orienta al presente, se enfoca hacia al cargo actual y busca mejorar las habilidades y capacidades relacionadas con el desempeño inmediato del cargo, y el desarrollo de personas se centra en los cargos de la organización y en las nuevas habilidades y capacidades exigidas.

2. Conceptúe que es entrenamiento.

R/. El entrenamiento se considera un medio de desarrollar competencias en las personas para que sean más productivas, creativas e innovadoras, puedan contribuir mejor a los objetivos organizacionales y sean cada vez más valiosas

3. Conceptúe que es aprendizaje.

R/. Aprendizaje significa cambio en el comportamiento de la persona mediante la incorporación de nuevos hábitos, actitudes, conocimientos y destrezas.

4. Cuáles son los tipos de cambio de comportamiento que se generan a través del entrenamiento.

• Transmisión de información

• Desarrollo de habilidades

• Desarrollo de actitudes

• Desarrollo de conceptos

5. Explique transmisión de información.

R/.Es aumentar el conocimiento de las personas en ciertos puntos como lo es la organización, sus productos o servicios, políticas y directrices, reglas y reglamentos, y sus clientes.

6. Explique el desarrollo de habilidades.

R/. Es mejorar las habilidades y destrezas de los trabajadores para la ejecución y operación de tareas, manejo de equipos, máquinas y herramientas.

7. Explique es desarrollo de actitudes.

R/. Desarrollar o modificar comportamientos de negativos a favorables, de toma de conciencia y sensibilidad con las personas, con los clientes internos y externos.

8. Explique el desarrollo de conceptos.

R/. Es elevar el nivel de abstracción, es decir desarrollar ideas y conceptos para ayudar a las personas a pensar en términos globales y amplios.

12. Cuáles son los indicadores de necesidades de entrenamiento.

R/. Los indicadores a priori señalan necesidades futuras y los indicadores posteriori son las necesidades actuales que se manifiestan en los hechos pasados.

13. En qué consiste el diseño del programa de entrenamiento

R/. Es centrar la atención en esas necesidades mediante un programa integrado y cohesionado.

15. Cuáles son los principales tipos de entrenamiento

R/.

• Habilidades gerenciales

• Habilidades de supervisión

• Habilidades técnicas o actualización de conocimientos

• Habilidades de comunicación

• Servicios y relaciones con los clientes

• Desarrollo de ejecutivos

• Nuevos métodos y procedimientos

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