COFLICTOS

BASES TEÓRICAS Y

METODOLÓGICAS PARA EL

TRABAJO EDUCATIVO SOBRE

REGULACIÓN DE CONFLICTOS

INTERPERSONALES.

Más información sobre Regulación de conflictos interpersonales en

http://www.educarueca.org/spip.php?article691

GUÍA TEÓRICA Y DIDÁCTICA:

1. Introducción.

2. Provención.

3. Pausa.

4. Análisis del conflicto.

5. Comunicación.

6. Empatía.

7. Asertividad.

8. Toma de decisiones.

9. La mediación en la escuela.

10. METODOLOGÍA DIDÁCTICA.

11. Y todo esto ¿para qué sirve?

B A S E S T E Ó R I C A S PARA LA DINÁMICA DE CONFLICTOS.

El periodo de adaptación.

Participación de las familias

En la escuela infantil.

El impacto de los conflictos.

Análisis psicológico del conflicto.

Tipología del conflicto:

Educar para la resolución de conflictos.

VIVIR EL CONFLICTO.

“OJOS QUE NO VEN. . .“ Empatía.

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1. INTRODUCCIÓN

En la vida nos encontramos frecuentemente con dificultades, contrariedades, interrogantes,

necesidades, inquietudes, violencias y momentos en los que necesitamos buscar una salida

desconocida a un problema dado. Muchas veces nos sentimos mal ante estas situaciones y nuestra

propia personalidad se tambalea. Entonces, se ha convertido en un conflicto.

Es difícil definir con una precisión diáfana la diferencia entre problema y conflicto. Según su

etimología latina, la palabra conflicto (con-flicto) significa «enfrentamiento con». La palabra problema

hace énfasis en las dificultades que hay que superar para satisfacer una necesidad. La palabra

conflicto refuerza más la situación con respecto a otras personas en una relación entre individuos con

capacidades cognitivas y afectivas.

No es lo mismo conflicto que violencia. La violencia es una forma de resolver los conflictos

produciendo daño a las personas del enfrentamiento, pero hay muchos conflictos que se desarrollan

sin violencia. Tampoco conflicto es igual a falta de disciplina. El ámbito de los conflictos de cada

persona es mucho más amplio que la falta de disciplina en el interior de un grupo de trabajo. A veces

se pretenden subsanar los conflictos de comportamiento disciplinario con castigos. Es mejor intentar

ir a la raíz de los problemas y buscar satisfacción a las necesidades de cada persona.

Los conflictos se producen cuando entran en juego diferentes intereses. También de deben a la

diferente percepción de la realidad que tienen las personas implicadas, a pesar de estar ante una

misma situación.

No debemos temer los conflictos, sino más bien aprender y desarrollar una serie de habilidades

prácticas, afectivas y cognitivas, para saber qué podemos hacer para afirmar nuestra postura,

aprender a amar las diferencias, cooperar en lugar de competir, y llegar a acuerdos creativos sin

necesidad de crear tensiones. Aprenderemos a escuchar el punto de vista ajeno y a expresar el

propio sin imponer nuestro criterio por la fuerza ni tampoco someternos a otros ni dejarnos avasallar.

Tengamos en cuenta también que un conflicto no resuelto nos seguirá afectando durante un

largo periodo de tiempo hasta que no lo resolvamos. Cuando se nos presenta un conflicto

tendemos a buscar pronto una solución y nos invade una gran inquietud mientras lo conseguimos. La

mayoría de los conflictos tienen una solución satisfactoria para todas las personas, que nos hace

progresar y aprender sobre nosotras mismas.

Las situaciones conflictivas suelen ayudarnos a aclarar nuestras ideas y nuestro camino en la vida,

ayudan a definir la identidad de las personas implicadas, estimulan la creatividad, generan nuevos

vínculos y compromisos personales, forjan relaciones nuevas y constructivas. El proceso de trabajar

los conflictos es tan importante como la solución en sí misma, por lo que es importante entender los

conflictos más como un proceso dinámico que como un resultado final.

Por esta razón es tan importante enseñar estas habilidades en la escuela para que el alumnado

empiece a trabajarlos como algo cotidiano, y no se enfrente de “golpe y porrazo” en la vida real con

conflictos que no se sientan capaces de resolver por sí mismos adecuadamente, y esto les cause

problemas mayores, como baja autoestima, frustración, aislamiento, depresión, ira, violencia hacia

los demás, etc.

El estudio de la dinámica de conflictos se realiza en base a los conflictos experimentados, o a la

simulación dramatizada de conflictos, que nos aportan elementos de reflexión. La reflexión nos

servirá para extraer conclusiones prácticas, que ejercitaremos para habituarnos a realizarlas con más

facilidad. El estudio de diferentes tipos de conflictos nos servirá para recordarlos cuando se

presente la ocasión y estar preparados para actuar más razonablemente.

El tratamiento de los conflictos por acuerdo mutuo es un método posible y muy eficaz, ya que de

esta manera todas las personas salen ganando al llegar a una solución, satisfactoria para todas ellas.

Para todo ello es necesario desarrollar habilidades de comunicación, ya que muchos conflictos se

deben a una comunicación defectuosa entre las personas.

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Para un mismo conflicto existen muchas y variadas soluciones, y para encontrarlas hay que

desarrollar y potenciar la creatividad.

Por debajo de los problemas fluyen unos mecanismos psicológicos y valores actitudinales que

influyen definitivamente en encontrar una salida positiva o negativa. Con frecuencia, la esencia de los

problemas se encuentra en mecanismos internos como la competitividad, la falta de seguridad,

autoestima y estima, el sentido del honor y orgullo, el sentido de poder o dominio, así como

reacciones con carácter de obediencia o desobediencia. Por eso, potenciaremos los valores y

actitudes que ayudan a crear un ambiente positivo en el grupo, en el que haya respeto,

colaboración, objetividad, serenidad, se conozcan unas personas a otras…

Somos conscientes de que antes de encontrar la solución hay todo un camino largo, trabajoso,

constructivo que es muy importante y que —aunque no encontremos la solución adecuada—, sirve

para mejorar incuestionablemente la situación de las partes involucradas en el conflicto. Por eso,

proponemos poner más atención al proceso de

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