Como afecta el estrés laboral a los trabajadores de oficina en su desempeño

Universidad de Guadalajara

Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenierías

Ingeniería Industrial

Taller de Investigación

Como afecta el estrés laboral a los trabajadores de oficina en su desempeño

Alumno José Manuel Dávalos Calderón

Maestra Amalia Nayeli López Cerpa

21 de Mayo de 2019

Índice

Definición del problema………………………………………………………1

Introducción…………………………………………………………………...1

Justificación……………………………………………………………………2

Antecedentes………………………………………………………………….2

Objetivos……………………………………………………………………….3

Hipótesis……………………………………………………………………….3

Marco Teórico…………………………………………………………………3

Metodología…………………………………………………………………...6

Bibliografía…………………………………………………………………….7

Como afecta el estrés laboral a los trabajadores de oficina en su desempeño

Definición del problema

La evidente deficiencia energética y de desempeño en los trabajadores de oficina debido al estrés que se les genera en estas mismas lo que deriva en posibles enfermedades tanto psicológicas como físicas y trae consecuencias para el trabajador y la empresa.

Introducción

En la actualidad existe un problema que está afectando a la mayoría de las personas, por no decir a todas. Está enfermedad se ha caracterizado por estar prácticamente de moda, tanto que muchos la han catalogado como la enfermedad del siglos XXI. Estamos hablando del estrés, un mal menor que podría derivar en uno mayor su sus niveles no son controlados o se reducen a grados tolerables para las personas, sobre todo para los trabajadores. El estrés no es algo que tengamos que eliminar totalmente, es algo necesario en la vida de las personas debido a que se necesita una pequeña cantidad de este para motivar e impulsar a la gente a que realice sus actividades diarias, de otro modo es probable que las personas no se sientan algo presionadas y no hagan lo que tienen que hacer. Pero ¿Qué pasa cuando el estrés y sus causas no son algo controlado? ¿Cómo puede llegar a afectar a las personas? Más específicamente el objeto de investigación es: ¿Cómo  puede el estrés afectar el desarrollo y desempeño de una persona en el área de las oficinas de una empresa?

Este es en sí el objeto de estudio, además de los factores que generan el estrés en los oficinistas y las posibles soluciones.

Justificación

La presente investigación servirá para el ámbito empresarial, si bien nos enfocamos en el área de las oficinas, bien podría aplicarse esta información a otras áreas de una empresa.

Como jefe o gerente, se puede usar la investigación para reducir niveles de estrés en trabajadores y así mejorar su productividad en el área de oficinas.

Antecedentes

Las causas iniciales del estrés, como el frío o la supervivencia vital, han evolucionado, pero la reacción del cuerpo no ha cambiado.

 1935 fue una fecha clave para la concepción científica del estrés. En este año, el científico canadiense Hans Selye descubrió accidentalmente cómo reacciona el cuerpo en una situación de este tipo. Sus conclusiones se centraron en que produce tres lesiones importantes: hipertrofia de las glándulas suprarrenales, atrofia de los órganos linfáticos y úlceras gastrointestinales sangrantes.

 El mismo Selye nombró estrés a la respuesta subjetiva del organismo que le permite sobreponerse a cualquier situación negativa o de peligro, ya sea mental o física. Aunque hay muchos factores que pueden inducir al estrés, uno de los más destacados, en la sociedad actual, es el laboral.

 La mayoría de casos de estrés en el trabajo proviene de una situación negativa de relación entre el personal que trabaja, el empleo en sí mismo y la propia empresa. Esto hace que el individuo deba reaccionar para adaptarse a las presiones que recibe de un entorno esencialmente hostil. Esta adaptación pasa por ofrecer una respuesta específica a nivel mental, de organismo e, incluso, de comportamiento. (Consultoria, 2016)

A nivel mundial México ocupa el primer lugar con mayor porcentaje de estrés vinculado al trabajo con un 75%, seguido de China con un 73% y Estados Unidos con un 59%, de acuerdo con una encuesta realizada por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).

Cifras de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) muestran que, el estrés laboral representa pérdidas de entre en un 0.5% y un 3.5% del Producto Interno Bruto (PIB) de los países.

En México, el estrés laboral produce pérdidas aproximadas de entre 5,000 a 40,000 millones de dólares al año. (Forbes Staff, 2014)

Objetivos

• Conocer las causas del estrés en oficinistas.
• Prever soluciones o métodos para reducir el estrés.
• Mejorar la productividad de los trabajadores de oficina.

Hipótesis

Los trabajadores de oficina reducen su desempeño y efectividad debido a la constante presión que se les ejerce y el estrés que esta les genera.

Marco Teórico

Definición del estrés

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