Comunicación y manejo de conflictos

Comunicación y manejo de conflictos

1. ¿Se llegó a la raíz del problema con la conversación que se mantuvo con el empleado?

No; si bien el empleado y el jefe mantuvieron una buena comunicación y el empleado de cierta manera cambio su forma de ser hacia sus compañeros, pero, sin embargo, el empleado no le tuvo la total confianza al jefe para contarle sus inconvenientes y así poder llegar a la raíz del problema, es por eso que después tuvo una acción de robo por lo que fue despedido.

Cuando un líder logra generar confianza dentro del equipo, realmente se nota. Los miembros del equipo se sienten seguros al compartir sus opiniones sin temor a juicios y al saber que el líder los impulsa teniendo en cuenta sus mejores intereses. Y el resultado es un equipo de trabajo altamente motivado y productivo.  La revista Forbes (2018) hace mención a que “la confianza es siempre una variable determinante. Poder mantener ese vínculo marcará la diferencia entre un equipo fuerte, unido y apegado a la filosofía de la empresa, que no dudará en luchar por ella aun que las exigencias aumenten; …” para construir confianza se requiere tiempo y esfuerzo, un líder necesita mostrar comportamientos para ganarse la confianza de su equipo.

1. ¿Hay un problema de liderazgo?

Sí, además de que el jefe no profundizo e indago más en el problema, el liderazgo se basa en características como lo es en la confianza aplicando los valores y principios.

Un líder que obtiene la confianza de su equipo, logra que los miembros de su equipo sigan sus ideales, y cumplan con los objetivos, influyen en la motivación de cada uno de los miembros porque ellos confían en que el líder los encaminara para logar dichos resultados. Para Lipset y Schneider (1987) sugieren que la desconfianza en el liderazgo es un mal endémico. El carácter de las personas en general suele ser de sospecha hacia la autoridad. “el problema no es una falta de líderes sino una falta de un clima de confianza en donde el liderazgo sea posible y sin el cual es imposible”.

1. Cuando hay verdadero trabajo en equipo, delegación e implicación, ¿la comunicación fluye en todas direcciones? ¿Qué falló?  

En este caso la comunicación fallo, ya que no hubo comunicación con el equipo de trabajo. Un buen líder debe de motivar a su equipo de trabajo para que trabajen en conjunto, permite y fomenta el desarrollo de su equipo y no tiene miedo a delegar y dar confianza a su gente. Para que un equipo de trabajo funcione necesita las “5c”; Comunicación, Coordinación, Complementariedad, Confianza y Compromiso. Cuando hay un verdadero trabajo en equipo, delegación e implicación, la comunicación fluye en todas direcciones. Para Maxwell (2008) “los líderes que forman equipos triunfadores nunca olvidan que cada persona en un equipo tiene una función que desempeñar y cada función contribuye en conjunto. Sin esa perspectiva, el equipo no puede alcanzar sus metas”.

...