Concepto De Insight Desde La Vertiente Posológica Y Antropológica

Introducción

Viendo el panorama completo del marketing y la comunicación he analizado que dentro de estas áreas que estudiamos y nos relacionamos, con el conocimiento de los individuos en muchos niveles especialmente en áreas como la psicología y la antropología que nos brindan herramientas y conceptos que como comunicadores y mercadólogos que utilizamos en nuestro diario vivir.

Debido a la gran cantidad de marcas y productos queriéndose abrir paso en mercados más competitivos, cada vez se genera un volumen mayor de comunicación, beneficios y atributos, según los cuales el consumidor deberá escoger qué, cómo y cuándo comprar. En una marea de marcas y discursos esta actividad se vuelve cada vez más compleja, pues los consumidores difícilmente pueden distinguir entre los diferenciales y valores agregados de las marcas.

Es en este escenario en el que la publicidad informativa, resulta insuficiente para abrir nuevos canales de comunicación y experiencias significativas para el público consumidor. Por lo cual, los publicistas se han desviado, y han pasado del campo de la información al de la antropología y psicología, tomando elementos de gran importancia del ámbito de las experiencias y las emociones, con el objetivo de establecer una conexión afectiva entre éste y la marca.

Insight, un concepto prestado de la psicología y antropología

Desde sus orígenes el Insight ha sido un concepto desarrollado desde el campo de la psicología y múltiples disciplinas paralelas como la psiquiatría, el psicoanálisis y las neurociencias, sin embargo se ha convertido en un objeto de estudio transversal a varios campos teóricos que para efectos de este texto nos enfocaremos en la psicología y la antropología.

Partiendo del planteamiento que el autor Sergio González (2012) realiza sobre el desarrollo de las vertientes de la antropología y la psicología en el insight ocupado en la publicidad nos explica que: “Gracias al desarrollo de las disciplinas y las ciencias sociales el uso del término del insight ha sido desplazado al campo de la comunicación publicitaria” (p. 24). Respecto a lo planteado por el autor, podemos observar como el insight en la actualidad es utilizado por las marcas como una herramienta de gran validez creativa. Aunque al mismo tiempo es utilizado para realizar estudios donde se relacionan las percepciones, experiencias y creencias que el consumidor asocia con las marcas y productos en específico. Se trata de acompañar desde la mirada y el sentir de los consumidores para ver cómo las marcas pueden conectarse con ellos, en un contexto acelerado de cambio constante, donde la no permanencia y la falta de compromiso son la norma. De esta manera Boris (2006 citado en González, 2012) señala: “el término implica una sensación de descubrimiento, una conexión y ha sido conceptualizado como una nueva simbolización de la experiencia” (p. 27).

Desde la perspectiva del psicoanálisis nuestro comportamiento tan sólo es una parte visible de todos los procesos que tienen lugar en nuestro interior. Freud (1938) distingue dos tipos de pensamiento, el primero ligado a la satisfacción de los deseos y necesidades y que siempre se manifiesta a través del sueño; y el segundo, de tipo consciente sometido al control racional del yo. Así (Barba, 2007), “el modelo psicoanalítico defiende que dos ideas que jamás hubieran sido relacionadas por el pensamiento secundario se llegan a relacionar gracias al pensamiento primario” (p. 106). Según la situación planteada anteriormente, desde el psicoanálisis se plantea un desafío permanente entre los estados de consciencia e inconsciencia de los seres humanos. Cualquier idea o pensamiento que resulta inquietante es pospuesta a un estado de inconsciencia puede surgir a través de múltiples mecanismos como el sueño.

Una de las vertientes que nos ayuda a tener un conocimiento fundamental del insight en la psicología es la teoría de la Gestalt la cual se basa en la consideración de que el todo, no es igual a la suma de las partes que lo constituyen (Bedó, 1988). Los trabajos más significativos sobre aprendizaje, hechos en la escuela gestáltica, se llevaron a cabo por Köhler (1913 ,1917). El punto de interés más significativo de este investigador era el fenómeno de la percepción. Asume que el sujeto entra en desequilibrio cognoscitivo cuando se enfrentaba a un problema de percepción. En este sentido, se plantea que todo proceso de pensamiento surge con una finalidad establecida. Así (González, 2012), “cuando se llega

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