Cuales son los Elementos de la entrevista pedagogica

EL PROCESO DE LA ENTREVISTA

EL PROCESO DE LA ENTREVISTA. Conceptos y modelos. Acevedo, A. y López A. México 2000. Limusa.

1. GENERALIDADES

Se trata de un instrumento de precisión que nos ayuda en la medida que se sostiene en la inter-relación humana, o sea, en los hombres, y estos son la fuente de toda información.          

Es una técnica que viene a satisfacer los requerimientos de interacción personal que la civilización ha originado.

Proviene del francés entrevoir que significa “verse uno a otro”. Ha devenido en una herramienta imprescindible para: médicos, abogados, maestros, trabajadores sociales, reclutadores, psicólogos, pedagogos, etc.

Es un intercambio verbal y no verbal que ayuda a reunir datos durante un encuentro, de carácter privado y cordial, donde una persona se dirige a otra y cuenta su historia, da su versión de los hechos y responde preguntas relacionadas con una situación específica específico.

 Es una forma oral de comunicación interpersonal que tiene como finalidad obtener información en relación con un objeto.

• Son informativas.
• Hay varios tipos de preguntas: abiertas, cerradas, de sondeo, comentario, hipotéticas.
• Guía.

No se da solo por medio de las palabras, incluye, además:

• Postura del cuerpo.
• Compostura y modales.
• Contacto personal.
• Reacciones emocionales.

La naturaleza de la entrevista varía evidentemente con el propósito perseguido o el uso al cual se le destina: recoger hechos, informar, motivar o influir.

Los participantes

1. Entrevistador: terapeuta, asesor, orientador, profesionista. Es el experto en entrevista y que conduce la misma persiguiendo un objetivo.

1. Entrevistado: cliente, sujeto, paciente, etc. Persona en la que el entrevistador despliega sus habilidades para obtener información sobre él o bien proporcionársela.

1. TIPOS DE ENTREVISTAS

• POR SU OBJETIVO:

• Introductoria (puestos candidatos): es lo más importante: habilidades, experiencia, datos generales, estudio. Selección de y reclutamiento.
• Investigación (expertos): conocer a fondo un tema: personalidad, trabajo anterior.
• Evaluativa o de selección (R.H. evaluación y promoción): puesto: mejor candidato: capacitaciones, habilidades: ascender y mantener.
• Informativa (expedientes): resultados, reportes, informes.
• Orientación (profesional, vocacional, turística): conocerse a si mismo, enfocar, resolver problemas, toma de decisiones.

• POR LA MANERA DE CONDUCIRSE:

• Directiva: muy rígida, con un plan preciso, preguntas directas y elaboradas, tiempo, listas, etc.  (seguridad, médicas, conocimiento, solicitud de empleo).
• No directiva: el entrevistador no toma la responsabilidad de decidir cuales temas deber ser discutidos, es responsabilidad del entrevistado. (psicológicas, personajes).
• Estructuradas: sistémica y precisa de la información que quiere explorar de forma fija y determinada. (capacitaciones, reclutamiento, periodismo y médicas).
• Semi-estructuradas: con un plan de desarrollo, pero con libertad de acción y mejor agilidad (exposición, terapia, escuela, detective, debate, juicio).
• No estructurada: con el manejo adecuado, gran información por parte del entrevistado, por su gran fluidez (presentación, periodismo, política, reconocimiento).
• De tensión: está dirigida a conocer el conocimiento del sujeto entrevistado dentro de una situación tensa donde resulta difícil mantener el control de sí mismo (inteligencia, selección, juicio, compromiso).

• POR NÚMERO DE PARTICIPANTES

1. Individual: a un entrevistado.
2. Grupal: de 2 o más entrevistados y un entrevistador.
3. Colectiva: un solo entrevistado y varios entrevistadores.

• POR LOS TEMAS TRATADOS

1. Holística: de todos los temas que puedan dominar.
2. Enfocada: sabe de un tema específico.

• POR LA EDAD DEL SUJETO

1. Infantil: menos de 12 años.
2. Adolescentes: 12 a 18 años.
3. Adulto: de 18 en adelante.

1. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

CUESTIONARIO:  preguntas en forma escrita, oral y electrónica.

ANAMNESIS: historia clínica de un paciente desde un punto de vista médico, utilizándola en relación con los recuerdos del propio paciente.  Datos previstos que permitan obtener una síntesis tanto de la situación presente como de la historia de un individuo, de su enfermedad y de su salud.

GENOGRAMA: teoría de los sistemas en terapia familiar. Formato para explicar las relaciones de los miembros del grupo entre ellos, así como los lazos que se establecen en forma horizontal y vertical hasta por tres generaciones: identificar lazos establecidos, registro de la información del grupo, delineado de las relaciones entre los miembros del sistema; utiliza una simbología que muestra los movimientos de los individuos.

1. FASES DE LA ENTREVISTA

• Inicio: saludo, bienvenida, mostrar el objetivo.
• Rapport: generar confianza.
• Empatía: ponerse en el lugar del otro.
• Cima: cuando se está llegando al objetivo.
• Cierre: despedida, conclusiones, dudas.

1. CONDICIONES FÍSICAS Y PERSONALES

• Local e iluminación: lugar, intensidad de luz.
• Mobiliario: que sea adecuado de acuerdo al objetivo de la entrevista.
• Ruido: distracción.
• Vestido: adecuado, formal, uniforme.
• Lenguaje y modales: adecuado al nivel, respeto.

1. ASPECTOS TÉCNICOS DE LA ENTREVISTA

• CUALITATIVOS:

1. Visión positiva: atención selectiva a los aspectos positivos de la verbalización y conducta del entrevistado. Persona merecedora de dignidad, compromiso, esfuerzo por comprender, eliminar critica.
2. Aceptación y respeto: aceptación: tratar como nuestro igual, no pensamos ni sentimos igual. Respeto: interés sincero, no presionar, enfocar pensamiento, no ser curioso.
3. Congruencia y autenticidad: compatibilidad entre lo que se siente, se piensa y se actúa. No imitar, sinceros con nosotros mismos y los demás.
4.  Concretividad: específicos, sin ambigüedades.
5. Empatía: sentirse dentro o participar dentro del mundo de éste, sin dejar de ser uno mismo.
6. Inmediatez: el m anejo del tiempo en relación a la teoría y las necesidades del sujeto.

• LA COMUNICACIÓN

Habilidades de atención:

1. Escuchar: poner atención, atender.
2. Atención: atender con todos los sentidos.
3. Pseudoatención: no poner el interés necesario.
4. Aliento mínimo: alentar para que siga hablando.
5. Parafraseo: transmitir el mensaje con palabras propias.
6. Reflexión de pensamientos y sentimientos: analizar la información recibida, entender a la persona.

Habilidades de manejo:

1. Desplazamiento de lo superficial a lo profundo.
2. Transiciones (dar un puente para cambiar de tema).
3. Sumarización (recuento de los daños, resumen de lo dicho).

Habilidades de influencia:

1. Directividad (llevar el orden y secuencia de la entrevista).
2. Expresión de contenidos (sugerencias u opiniones al entrevistado para retroalimentarlo).
3. Expresión de sentimientos (demostrar que nosotros somos personas).
4. Confrontación (hacer ver la realidad).
5. Interpretación (darle un sentido a lo que el entrevistado esta diciendo).
6. Auto apertura (hablar de mi mismo).
7. Sumario de influencia o encuadre (hacer el cierre con un parafraseo).

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