¿Cuál es la principal estrategia de R en cuanto a la gestión de personas, particularmente para retener y atraer nuevo talento?

Certificado en Organizaciones Positivas

Caso R

¿Cuál es la principal estrategia de R en cuanto a la gestión de personas, particularmente para retener y atraer nuevo talento?

• Premisas básicas (explicar cada una).
• Características físicas.
• Cultura de la empresa.

“La empresa R busca tener atributos diferenciales donde los mejores quieran desarrollar su talento”

Las premisas básicas son:

Sentido común (sentidiño) esto aplica a que las personas no solo piensan para ellos mismos sino para un bien común tomando decisiones, esto aporta a un trabajo colectivo siempre pensando en la satisfacción del cliente el cual es interno y externo, donde una calidad de servicio excepcional lo cual facilita y potencializa la experiencia, teniendo como resultado clientes satisfechos, mayor utilidad y colaboradores en armonía con trabajo en sinergia.

Escucha permanente con esto se genera mayor confianza en los colaboradores para poder expresar sus ideas y generar mejoras continuas, también al tener una escucha permanente tenemos empleados con mayor capacidad de creaciones nuevas las cuales ayudan a que la empresa siga evolucionando sin tener un estancamiento derivado de un solo razonamiento.

Cuestionamiento de ideas, al tener este cuestionamiento se busca estar en un estado más reflexivo lo que hace que nuestra toma decisión para esta idea sea más exacto y más dirigido a la necesidad de nuestros clientes y colaboradores, con este entendimiento sabemos que las ideas son cuestionadas no la persona y generamos una libertad de expresión más grande y tiene un impacto de valor a la persona

Innovación el ser innovador es la constante evolución de las ideas que nos ayudan a siempre poner nuevas estrategias que generen una evolución en nuestro producto atención y sobre todo el impacto a las personas quienes deben de ser la importancia de la institución

Características físicas

La empresa R tiene en sus oficinas mensajes que motivan a los empleados al esfuerzo, motivación y diversión con colores vivos, así también fotos que generan seguir disfrutando y generando actividad física que como sabemos son parte de nuestro sistema de bienestar

Cultura de la empresa

Esta cultura es disfrutar trabajando los valores personales tienen que encajar con los de la empresa, la empresa busca colaboradores que encajen con sus valores y que invariablemente busquen una estabilidad económica disfruten y se diviertan en su trabajo

El modelo R se basa en mantener un número reducido de profesionales de planta y colaborar con proveedores y trabajadores subcontratados, ¿cuáles son las razones para que este modelo sea exitoso?

Uno de sus principales puntos para que este modelo funciones es que tienen una flexibilidad para adaptarse al mercado lo que hace que se tenga una extensión de manos la cual al momento de ser requeridos y necesitados pueden actuar en inmediatez, generando con el cliente una mejor calidad de servicio y teniendo mejor productividad.

Otro de los puntos por lo que resulta exitoso es que pueden contratar a los mejores especialistas de cada uno de los rubros ya que manejan un paquete completo de telecomunicaciones por lo que abren una cartera más grande personal para las diferentes atenciones

Con todo esto se garantiza que los colaboradores que trabajan con la empresa R tengan el mejor conocimiento y las competencias para el mejor servicio sin impactar la productividad de la empresa y reduciendo frustración.

Aun cuando los proveedores tienen sus lineamientos y valores lo que busca la empresa R es que sean una extensión de ellos,

Se definieron macro procesos determinados en bloques que tenían como responsables personal directo de empresa R, la empresa busco alianzas permanentes esto en consideración ayuda a que los proveedores sean parte de una organización con canales extensibles que son los diferentes proveedores. Con estas alianzas pudieron potencializar el crecimiento de los diferentes colaboradores con distintos proveedores generando y creando un clima organizacional sano y disminuyendo rotación innecesaria

Con esto los colaboradores pueden pertenecer a un consorcio laboral el cual tiene la habilidad ya que esta supervisada por la empresa R de que los colaboradores sigan manteniendo la cultura de disfrutar trabajando

En Tecmilenio tenemos este desarrollo con las diferentes instituciones del sistema, logrando canalizar el mejor potencial al puesto esencial en el momento, teniendo un departamento Talento y Cultura (RRHH) que supervisa los perfiles y puede promover y proponer cambios estratégicos en áreas e instituciones

Este modelo tiene una gran viabilidad en nuestra institución aun cuando no se contrata proveedores de esta especialización si tenemos el recurso de profesores el cual se garantiza que tengan un perfil especifico el cual no solo es académico, sino que tiene que tener participación en empresas para que impacte en actividades que generen valor

En el área de la gestión de personas se aplican los siguientes principios, explica brevemente cada uno:

• Equilibrio entre resultados y desarrollo de las personas.
• Principio de sencillez.
• Pilares de la empresa.
• Salario viabilizado.

Equilibrio entre resultados y desarrollo del personal

Tiene un peso similar entre eficiencia y cuidado del personal esto nos indica que la empresa R está en constante cuidado de la calidad con la que el trabajador realiza sus actividades y con el mismo cuidado está preocupado por cómo se desarrolla en su ámbito personal, teniendo seguimiento a su desarrollo potencial y cuidando la cultura de la empresa que es diversión en el trabajo, esto ha impulsado resultados favorables en los números de la empresa y que el esfuerzo personal sea más alto.

Principio de sencillez

Este principio lo tiene con los clientes, lo que se pretende es que la empresa tenga una alianza a largo plazo, lográndolo con un paquete completo, una sola instalación, una sola factura y un centro de atención a clientes único, logrando una relación de confianza

Pilares de la empresa

La rentabilidad y la eficiencia son parte de los pilares de la empresa, se mantuvo la misma relación con los empleados y clientes, el enfoque es que tuvieran los empleados un plan de desarrollo el cual como lo comente anteriormente también incluía a los proveedores para al mismo paso que crecía la empresa crecieran los empleados con la misma esto es lo que comenta que es ganar-ganar, si la empresa ganaba, los proveedores ganaban y si los proveedores ganaban los colaboradores también tenían mejor beneficio. Esto es lo que hace la relación de confianza con el cliente y aunado a esto la relación e confianza colaborador-empresa

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