Ensayo sobre el manejo de conflictos

Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán

Ingeniería Agrícola

Diplomado: Administración en seguridad e higiene y prevención de la salud ocupacional

Tema: Ensayo sobre el manejo de conflictos

Semestre lectivo: 2023-1

Pérez Cuahtepitzi Karen

5° GENERACIÓN

Ensayo sobre el manejo de conflictos

El fragmento de la película llamada “7 años” una película española de Roger Gual estrenada en 2016” nos presenta un escenario en el cual participan cinco personas de las cuales una de ellas interviene como mediador el cual expone una situación sobre una naranja y dos personas, y cuál de ellas debería de quedarse con esta. Los participantes empiezan a exponer sus opiniones de como resolverían la problemática, sin embargo, ninguna de están es realmente una solución.

Un concepto importante que nos plantea este fragmento es la “negociación” el cual la UNICEF define como un proceso de comunicación entre al menos dos partes dirigidos a alcanzar un acuerdo sobre intereses que se perciben como divergentes. Este concepto es clave ya que para poder resolver cualquier tipo de conflicto es necesario tener una comunicación asertiva y de esta forma llegar a un acuerdo.

La naturaleza del conflicto J.A Walls, Jr., lo define, “El conflicto es el proceso en el que una de las partes percibe que la otra se opone o afecta de forma negativa a sus intereses “es que tenemos una sola naranja y dos personas que la quieren. Uno de los participantes plantea partir la naranja, otro darle a una la naranja y negociar con la otra persona para satisfacer la perdida, sin embargo, en ninguna de las dos se les esta dando una naranja que es el requisito inicial de estas personas.

Esta metáfora utilizada por el mediador nos muestra lo importante de conocer antes que cualquier otra cosa las necesidades de cada una de las partes para así poder entablar un dialogo. Aquí se nos presenta la solución de problemas la cual se da mediante la mediación que está relacionado al procedimiento que permite solucionar una complicación.

Como reglas principales se plantea:

• Escuchar con respeto. Es primordial es cualquier tipo de conversación para así saber qué es lo que quiere cada una de las partes.
• Además de preguntar para saber qué es lo que quieren y de esta forma saber si se pude satisfacer a ambos.

Una vez aclarado cuales son las necesidades de cada una de las partes sabemos que una lo quiere para obtener el jugo mientras que la otra solo quiere la cascara, ninguna de sus peticiones se contrapone pues a pesar de que los dos quieren la naranja cada uno de ellos utilizara partes deferentes.

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