Estudios De Hawhtorne

ESTUDIOS DE HAWTHORNE.

El estudio de Hawthorne fue una experimentación que se llevó a cabo en la empresa estadounidense Hawthorne Works ubicada en chicago; el término fue acuñado en 1955 por Henry A. Landsberg. Por los años 1924-1932 aunque en otros textos es de 1927-1932, Hawthorne Works encargaron un estudio para comprobar la posibilidad de aumentar la productividad de sus trabajadores a causa de la primera guerra mundial, aumentando o disminuyendo las condiciones de iluminación ambiental, que esto es parte de otras pruebas físicas que se llevaron a cabo , como el haber apartado a un grupo de trabajadores en una sala especial de trabajo y mejor equipada y haberles dado, la oportunidad de elegir a sus compañeros de trabajo para conformar el grupo. Investigadores en 1929 invitaron a Elton Mayo, un australiano, quien estaba estudiando en la universidad de Harvard para ayudar. Mayo había sido un estudiante de Emile Durkheim, quien tenía un interés en la sociedad post-industrial. Recogió la teoría del Vox Populi y se le consideró como un buen investigador.

La productividad de los trabajadores pareció aumentar en el momento en el que se instauraron los cambios, y no solo se produjo en los casos en los que los niveles de iluminación eran aumentados, sino también en aquellos casos en los que la iluminación se reducía. Al momento de terminar el estudio, los niveles de producción volvieron a la normalidad. La explicación sugerida fue que la mejora en la productividad no se debió a los cambios operados sobre los niveles de iluminación, sino al efecto motivador que supuso entre los obreros el saber que estaban siendo objeto de estudio. Aunque la investigación sobre la iluminación del lugar de trabajo supuso la base del efecto Hawthorne, también se evaluó el efecto de otros cambios, como el mantenimiento y limpieza de las estaciones de trabajo, la eliminación de los obstáculos del suelo, e incluso el traslado y relocalización de las distintas secciones. Todas estas alteraciones provocaron un aumento de la productividad durante un corto periodo de tiempo. Así, el término se uso para hacer referencia a estas mejoras de productividad de breve duración relacionadas con la reactividad psicológica.

Esta reactividad psicológica es de tipo social, refiriéndose mayormente a la disminución de conflictos en el ambiente laboral, los factores más importantes que sobresalieron fueron: la comunicación, el trato o relación entre jefe-empleado, un supervisor colaborador y agradable, la necesidad que los trabajadores tienen de ser escuchados, el trabajo en equipo, la elección de compañeros de trabajo por afinidad. En palabras de Elton Mayo, “Los seis individuos se convirtieron en un equipo, y el equipo se entregó de todo corazón y espontáneamente para cooperar con el experimento”.

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