Formas Eficientes De Manejo De Conflictos

Formas Eficientes de Manejo de Conflictos

De acuerdo para resolver ciertas diferencias en las organizaciones entonces, las formas eficientes de manejo de conflictos, estarán brindadas a ambas partes en conjunto, y con la asistencia de un tercero (mediador o árbitro), las determinaremos mediante ciertas interrogantes, que van a continuación:

• ¿Cuál es el problema y de qué manera lo perciben?

• ¿Qué hace la otra persona que contribuye al problema?

• ¿Qué quieres o necesitas de la otra persona?

• ¿Qué es lo que hacemos que está contribuyendo al problema?

Cada parte deberá entonces ser cuestionada mientras las otras escuchan, haciendo preguntas para una aclaración. Pudiendo luego discutir una definición mutua y entendible hacia el problema. En estos caso debe ser permitido el expresar sus sentimientos y al conseguir hostilidad fuera de sus propios niveles, ambos deben admitir cierta parte de responsabilidad del problema. Esto requiere un buen entendimiento, mantener bajas las defensas y una habilidad para permanecer en un modo de problema resuelto. (RESOLVING CONFLICTS IN WORK TEAMS).

Un contorno de las sugerencias para el uso en conflicto de manejo dentro y entre de grupos de trabajadores dentro de una organización se presentan debajo, debiendo tener como base "El reconocer y el reconocimiento que El Conflicto, existe"

a. Analice la situación existente:

• Conocer exactamente sobre que se trata el conflicto. Esto implica valores, metas.

• Analizar el comportamiento de los miembros implicados.Determinar si el conflicto enfocado está siendo usado por la parte concerniente( según lo discutido en la sección anterior).

• Encontrar soluciones frente a conflictos similares.

a. Facilite la comunicación

• Aumente la comunicación. Abra las líneas para la libre discusión e implique a todos los miembros o anime a la comunicación y retroalimentación para las negociaciones dependerá de una buena comunicación.

• Escuchar y plantear preguntas

• Permitir las expresiones libres. Los desacuerdos constructivos no deben ser suprimidos.

• Proveer información y datos.

• Mantener un nivel objetivo ( no emocional)

• Mantenerse en los asuntos, no en la gente.

• Proporcionar el tacto necesario para salvar a las partes.

Otras formas eficientes se enfocarían bajo " Los principios del diálogo" del esquema A.R.L.

( Acción- Reflexión- Aprendizaje), que son los siguientes:

a) Escuchar activamente.

b) Permitir la expresión racional, pero igualmente la manifestación emocional de cada integrante.

c) Evitar el juicio en la medida que limita la interacción centrada en la expresión misma.; limitando la creatividad y participación equilibrada.

d) Permitir una conversación sistemática;

...