Habilidades Básicas

¿Qué habilidades básicas para la comunicación organizacional consideras esenciales?

Las habilidades esenciales para básicas para la comunicación organizacional considero que son las siguientes:

Escucha activa: Es el ingrediente clave de la comunicación efectiva, en el momento que escuchamos mejoramos la comunicación, aumentando el nivel de comprensión y conocimiento sobre el tema abordado, por lo tanto hay un mayor nivel de eficacia en el trabajo, hay una reducción en la pérdida de tiempo, refuerza las relaciones con los subordinados y altos mandos, aminorando conflictos internos y externos.

Beneficios de la escucha activa:

 Crear un clima positivo para la comunicación, logrando eficiencia en la misma, y elevar la productividad en el trabajo.

 Captar el sentido exacto del mensaje del emisor, reduciendo malos entendidos en el área laboral y personal.

 Obtención de información relevante sobre el emisor.

 Mostrarle consideración al emisor en su punto de vista y así acrecentar su autoestima, logrando esto él nos facilitará información importante.

 Aprender de las experiencias del emisor, lo que se traduce en adquisición de conocimientos nuevos y enriquecedores.

 Al prestar atención al emisor, se encontrará solución a los problemas, porque se logra identificar objetivos, sentimientos y así reflexionar sobre el mensaje.

 Solicitar aclaraciones o ampliaciones de la información que ha proporcionado el emisor, demostrando así, interés por quien nos está hablando

 Ganar la confianza de un cliente, compañero de trabajo, familiar o amigo.

Claridad: Utilizar un lenguaje ambiguo cuando sea conveniente y abstracciones de bajo nivel para evitar malos entendidos, tener facilidad de palabra.

Leguaje irascible: Tiene la facultad de despertar emociones muy intensas ya sean positivas o negativas.

Evitar un lenguaje con frases objetivas, que en realidad ocultan un sesgo emocional, tener cuidado al utilizar ciertas palabras que desaten emociones y reacciones intensas.

Buena actitud: Tener buena actitud hacia si mismo, al receptor y al tema, a fin de alcanzar un beneficio para todos.

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