Inteligencia Emocional para líderes

Inteligencia Emocional para líderes

Nia Ayanz

⭐ Avance 1: Kit de Relevamiento

Realiza algunas entrevistas (de 4 a 6) de tu entorno laboral para aprender a identificar emociones y ejercer el relevamiento de la cultura en la organización.

• Utiliza la rueda de emociones para ayudar a identificar emociones específicas.

• Utiliza la rueda de Niveles de Operación para navegar las preguntas de tu entrevista.

Preguntas

1. ¿Cómo consideras que se da el ambiente laboral cuando se entrega una tarea correspondiente al trabajo de manera incompleta o con los resultados no deseados?
2. ¿Se evidencia una jerarquía en el área de trabajo?
3. ¿Se presenta una colaboración, cooperación y trabajo en equipo en los procesos del área?
4. Cuando tienes que delegar, ¿qué nivel de control ejerces?
5. ¿Se presenta una adecuada retroalimentación frente a los procesos y una agilidad luego de estos?
6. ¿Qué confianza tienes con los pares con los que trabajas?
7. ¿Cómo te enfrentas a situaciones nuevas? ¿Te generan ansiedad o curiosidad?

Respuestas a las 4 personas entrevistadas

        Sandra Páez

1. El ambiente laboral se torna tenso, dado que la líder no sabe realizar una retroalimentación adecuada cuando se presentan falencias, pues se torna algo irritable y traspasa los límites del respeto.
2. Sí, dado que hay una persona responsable en el área que despliega las demás funciones y estas son asignadas al personal correspondiente en donde se debe cumplir cada tarea.
3. Sí, en el equipo de trabajo procuramos apoyarnos en las actividades y tareas del área con el fin de cumplir con los objetivos.
4. En esta situación mi nivel de control ejercicio es el necesario con el fin de lograr de manera óptima y eficiente el objetivo.
5. No, la retroalimentación en los procesos no es la mejor ni la adecuada para el área de trabajo y el ambiente laboral, dado que no se analizan los errores en el proceso, sino que se juzga de manera imparcial.
6. La confianza es buena, dado que, pese a las adversidades con las superiores, somos un buen equipo de trabajo.
7. Frente a las situaciones nuevas me generan curiosidad, pero al mismo tiempo me dispongo con la mejor actitud para enfrentarme a los nuevos retos y hacerlos de la mejor manera posible.

        Kelly Ovalle

1. El ambiente laboral es bastante regular, dado que se presentan tensiones y la toma de decisiones no son colectivas.
2. Sí, hay una persona que responde por todas las funciones del área, pese a que somos más personal quienes las realizan.
3. Sí, en el equipo contamos con apoyo en el área con el fin de cumplir con las metas y evitar atrasarnos con los procesos.
4. Cuando tengo que delegar procuro ser insistente con el fin de que se cumplan los objetivos, metas y tareas.
5. No se presenta una claridad con la retroalimentación puesto que no se validan los procesos para poder realizar mejoras y que el área genere habilidades para evitar los errores.
6. Hay una relación estrecha de confianza, puesto que considero al equipo de trabajo muy buenas personas lo que genera un óptimo trabajo en equipo.
7. Frente a las nuevas situaciones soy entusiasta, dado que me gustan los nuevos retos y quiero dar lo mejor de mí.

        Luisa Pérez

1. El ambiente se torna tenso dado que genera reprocesos.
2. Sí, hay una jerarquía marcada puesto que la directora está pendiente de que las funciones se cumplan a cabalidad.
3. Si, procuramos que en el equipo se genere un ambiente de colaboración y cooperación con el fin de ser óptimos y que los procesos se cumplan.
4. El nivel de control al delegar considero es óptimo, ya que realizo un seguimiento en tiempos adecuados sin tornarme sofocante.
5. No, la retroalimentación no es como se espera, pues a veces no se explica o no hay un proceso de acompañamiento para solventar los errores y procurar mejorar los procesos.
6. Considero que hay un nivel de confianza adecuado y certero, lo que genera que se dé un buen ambiente de trabajo y confiemos en los procesos que ejercen los demás compañeros.
7. Ante las nuevas situaciones me pongo un poco ansiosa, pero me dispongo a estar a la expectativa ante lo que pueda suceder para solventarlo de manera óptima.

        Andrés Pedraza

1. Lo normal que puede ocurrir cuando se generan errores en el proceso, pues si bien es tenso, pero considero se puede sobrellevar.
2. Sí, se presenta dado que hay una persona que responde ante la gerencia de que haya cumplimiento de todas las funciones.
3. Sí, en la medida de lo posible procuramos ser óptimos a partir de la colaboración y cooperación en el equipo de trabajo para que se den buenos resultados y poder cumplir ante la feje y gerencia.
4. Mi nivel de control es algo intensivo, dado que a veces los procesos requieren de prioridad y se debe cumplir en el tiempo establecido.
5. No siempre la retroalimentación es buena, si bien es cierto en el ambiente laboral de oficina es usual que se genere cierto nivel de tensión, pero cuando hay errores o discrepancias, la retroalimentación no es óptima y efectiva, sino que es punitivita y coercitiva.
6. Considero se presenta un ambiente de confianza, pues creemos en las capacidades de los demás compañeros para solventar los procesos y adversidades que se presenten.
7. A veces me pongo nervioso, pero considero lo sé manejar bien sin que me genere ansiedad, ya que la idea es responder con todo de la mejor manera.

Informe y análisis de las respuestas

Conforme a las respuestas de mis compañeras y compañero, es posible analizar que la cultura de la organización aún es muy tradicional y se presentan varias emociones que no siempre se manejan de la manera más adecuada u óptima.

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