La CVida

Verbal por medio de las vendedoras de la cafetería al preguntarles los precios de cada producto, todas tienen una noción clara de los precios y promociones que orientan al consumidor.

 Entrevista 3: (Compañero De Clase Segundo Nivel)

o ¿Crees que el éxito de la venta de la cafetería depende del feedback de otros estudiantes y profesores que han sido clientes con anticipación?

En una encuesta a 5 compañeros del segundo nivel: 3 indicaron que: En efecto empezaron a comprar por recibir el feedback de sus compañeros durante el break entre clases. Uno indico que no necesariamente por otros; pues el empieza a comprar, más bien es por la relación entre el producto y el precio. El último comento que su compra en la cafetería la hace porque llega muy justo y tiene 2 clases seguidas, por lo que compra alguno de los productos para aguantar llegar a casa.

Lo Más Importante de las Entrevistas

La cafetería de la Universidad Interamericana especialmente en la sede de Vía Brasil, posee en resumen una muy buena comunicación con las personas que compran los diferentes productos que esta ofrece.

De todos las personas entrevistadas o encuestadas sobre el funcionamiento de la comunicación de la cafetería pudimos notar que han utilizado desde los valores primordiales de un vendedor como lo son el respeto, la claridad, sencillez en el mensaje para que sea claro lo que se ofrece como también la pertinencia debido a que se mantiene una postura fija y clara por parte de la vendedora cuando atiende a algunos de los clientes.

Por otra parte es esencial para nosotros mencionar que tanto la parte emisora que en este caso sería el cliente al momento de hacer su pedido y la parte receptora que son las vendedoras, hay una retroalimentación rápida y directa porque solo se le responde a la persona que puede estar haciendo en el justo momento la petición de compra de algún artículo.

Preguntas y Respuestas Importantes de la Aplicación de la Comunicación en la Cafetería de la Universidad

 ¿Cómo se da la comunicación?

La comunicación de este caso (Cafeteria – Clientes) se da de manera interpersonal tanto oral como escrita por medio de los menus y diferentes anuncios pegados en la cafetería. En otras formas se da de la siguiente manera:

Emisor (Cliente)  Mensaje (Petición de Compra)  Canal (Voz)  Perceptor (Vendedora)  Retroalimentación (Satisfacción de la petición de compra con el producto a vender o el servicio de entrega de emparedados).

 ¿Cómo Mejorar la Comunicación?

Podemos

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