Los Estudios De Hawthone

Una de las aportaciones más importantes dentro del entorno del comportamiento organizacional proviene de los estudios de Hawthone realizados en la Western Electric Company Works en Cicero, Illinois situada cerca de Chicago, por ingenieros industriales, ellos querían estudiar la relación entre la productividad y las condiciones de trabajo examinando las influencias físicas y ambientales en el lugar de trabajo, también aspectos psicológicos. Esos estudios, iniciados en 1924, iniciados como un experimento de administración científica. Ellos querían estudiar el efecto de diversos niveles de iluminación sobre la productividad del trabajador. El grupo experimental fue expuesto a diferentes intensidades de iluminación, y el grupo de control trabajó bajo una intensidad luminosa constante. Los ingenieros esperaban que la producción individual estuviera directamente relacionada con la intensidad de la luz, pero descubrieron que cuando el nivel de la luz aumentaba en el grupo experimental, la producción se acrecentaba en ambos grupos. Para sorpresa de los ingenieros, cuando el nivel luminoso se redujo en el grupo experimental, la productividad siguió aumentando en los dos grupos, sólo observaron una disminución de la productividad en el grupo experimental cuando el nivel luminoso descendió hasta igualar la claridad de la noche. Los ingenieros concluyeron que la intensidad de la iluminación no estaba directamente relacionada con la productividad del grupo.

Los ingenieros de Western Electric en 1927 invitaron al profesor de Harvard Elton Mayo a que se incorporaran al estudio en calidad de consultores y que abarcó numerosos experimentos: rediseño de puestos de trabajo, cambios en los horarios laborables, introducción de periodos de descanso y planes de salarios.

Elton Mayo concluyo que el comportamiento y los sentimientos humanos están relacionados entre sí, que la influencia del grupo afecta en el comportamiento individual, que las normas del grupo determinan la producción del trabajador y que el dinero es menos importante, como factor determinante de la producción, que las normas del grupo, los sentimientos colectivos y la seguridad. Estas conclusiones condujeron a un nuevo resultado en el comportamiento humano como factor importante para el funcionamiento de las organizaciones y para que alcancen sus metas.

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