MATRIZ DE INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA PUESTOS DE CARRERA GERENCIAL

Nº

Factor de evaluación

Definición del Factor

Indicadores del Factor

Si

Peso

PP

1

LIDERAZGO

Habilidad para construir con el equipo una visión compartida sobre metas y contribuciones y lograr un alto desempeño mediante la aplicación entusiasta y motivada de esfuerzos y competencias

1.a.        Logra en su equipo de trabajo una visión compartida sobre metas y resultados

x

30

90

1.b.        Obtiene un equipo de alto desempeño

x

1.c.        Mantiene en sus colaboradores la motivación y el entusiasmo para alcanzar las metas trazadas

x

2

DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

Habilidad para identificar potencial y necesidades de capacitación, desarrollar competencias en los miembros de su equipo, y aplicarlos con efectividad en los procesos de trabajo.

2.a.        Identifica las necesidades de capacitación y desarrollo

x

25

75

2.b.        Logra en el personal la mejoría continua de sus competencias

x

2.c.        Acompaña/retroalimenta/apoya a su personal en la aplicación de sus competencias

x

3

TRABAJO EN EQUIPO

Habilidad y disposición para trabajar solidariamente con otros

3.a.        Aporta significativamente al logro de objetivos del equipo

x

20

60

3.b.        Busca y da apoyo en el cumplimiento de tareas y responsabilidades

x

3.c.        Aporta positivamente en el clima interno del equipo

x

4

ORIENTACION A RESULTADOS

Competencias y esfuerzos direccionados al logro de metas según especificaciones de calidad y plazo preestablecidos

4.a.        Acuerda metas alineadas a los objetivos estratégicos de la Institución

x

15

45

4.b.        Obtiene resultados que satisfacen los criterios de calidad y plazos acordados

x

4.c.        Aplica soluciones efectivas a problemas que ponen en riesgo los resultados esperados

x

5

ORIENTACION AL CLIENTE

Competencias y esfuerzos direccionados a la comprensión de necesidades y satisfacción de los clientes internos/externos.

5.a.        Interpreta las necesidades y expectativas del cliente

x

10

30

5.b.        Atiende con calidad al cliente interno/externo

x

5.c.        Satisface con agilidad y eficacia las necesidades del cliente

x

Puntaje Ponderado Total

---

---

300

Nº

Factor de evaluación

Definición del Factor

Indicadores del Factor

Si

Peso

PP

1

ORIENTACION AL CLIENTE

Competencias y esfuerzos direccionados a la comprensión de necesidades y satisfacción de los clientes internos/externos.

1.a. Interpreta las necesidades y expectati-vas del cliente

x

30

90

1.b.        Atiende con calidad al cliente interno/externo

x

1.c.        Satisface con agilidad y eficacia las necesidades del cliente

x

2

ORIENTACION A RESULTADOS

Competencias y esfuerzos direccionados al logro de metas según especificaciones de calidad y plazo preestablecidos

2.a.        Acuerda metas alineadas a los objetivos estratégicos de la Institución

x

25

75

2.b.        Obtiene resultados que satisfacen los criterios de calidad y plazos acordados

x

2.c.        Aplica soluciones efectivas a problemas que ponen en riesgo los resultados esperados

x

3

TRABAJO EN EQUIPO

Habilidad y disposición para trabajar solidariamente con otros

3.a.        Aporta significativamente al logro de objetivos del equipo

x

20

60

3.b.        Busca y da apoyo en el cumplimiento de tareas y responsabilidades

x

3.c.        Aporta positivamente en el clima interno del equipo

x

4

COMUNICACIÓN

Habilidad en la obtención, manejo e intercambio efectivo de datos e informaciones

4.a.        Utiliza  fuentes de datos e informaciones apropiadas

x

15

45

4.b.        Escucha comprensivamente

x

4.c.        Intercambia datos e informaciones en forma fluida y oportuna

x

5

APROPIACIÓN DE TAREAS

Iniciativa y esmero en la ejecución autónoma y eficaz de tareas y responsabilidades

5.a.        Comprende el objetivo y el alcance de sus tareas

x

10

30

5.b.        Es práctico y se anticipa  a las necesidades y pedidos

x

5.c.        Busca la mejoría continua

x

Puntaje Ponderado Total

---

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300