Mentoring

El mentoring convierte a los empleados en guías de sus compañeros, aprovechando el conocimiento común.

Una compañía eficiente es el resultado de mucho más que una buena estrategia comercial. Sus empleados son el pilar sobre el que descansa una parte muy importante del éxito de una firma. No sólo es necesario que se sientan cómodos e integrados, sino que además es preciso que cuenten con figuras que les guíen y orienten en su día a día.

Es ahí donde surge el mentoring, una de las últimas técnicas de management a la que pueden recurrir las compañías. El mentoring utiliza la propia experiencia y liderazgo de algunos de sus empleados para ayudar a sus compañeros en el día a día de la empresa. "Los procesos de mentoring se están implantando para contribuir al desarrollo profesional de las personas y también para difundir internamente el conocimiento y la experiencia", asegura Beatriz Valderrama, especialista en la materia y autora de Desarrollo de Competencias de Mentoring y Coaching.

Valderrama explica que el mentor, la figura clave de este proceso de gestión de RRHH, es "una persona que transfiere su experiencia y conocimientos a otra", lo que lo convierte "en una fuente de inspiración y de estímulo para la superación".

Un mentor es, por tanto, como una especie de hermano mayor o gurú que guía a los demás empleados en las dificultades de su día a día. "Evidentemente son personas de referencia que seguro que han sido mentores de empleados afortunados", apunta Valderrama cuando se le pregunta si importantes directivos de tecnológicas como el CEO de Apple, Steve Jobs, o el antiguo consejero delegado de Microsoft, Bill Gates, podrían ser considerados mentores, aunque posteriormente reconoce: el mentor no tiene por qué tener una superioridad jerárquica con el mentorado.

Microsoft es una de las compañías que ha implantado la técnica del mentoring en su día a día y su experiencia demuestra que la escala jerárquica no tiene nada que ver con la relación de guía que ejerce un mentor.

"En la compañía diferenciamos tres tipos de mentores: puede ser el compañero que te indica lo básico para sentirte más cómodo, puede ser un compañero con experiencia o puede ser alguien que cuente con experiencia suficiente para orientar al mentee en sus pasos profesionales ayudándole a conseguir sus metas", apunta el director de gestión de talento de Microsoft Ibérica, Jorge Calviño.

Aún así, Calviño confirma que un número importante de los mentores son directivos "que aportan su experiencia". "No es necesario un estatus organizativo para ser mentor", especifica, a pesar de todo. De hecho, el gigante de Redmond utiliza una herramienta informática ("desarrollada expresamente para esta técnica en la que cualquier empleado de la compañía puede participar") que pone en contacto a mentores

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