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M O S S

DIRECCIONES: Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren cuatro respuestas; marque en la hoja de respuestas con una cruz el espacio que corresponda a la solución que Ud. Considere más acertada. No marque más de una.

NO HAGA NINGUNA ANOTACION EN ESTE CUADERNO.

1.- Se le ha asignado un puesto en una gran empresa. La mejor forma de establecer relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos compañeros será:

(A) Evitando tomar nota de los errores en que ellos incurren

(B) Hablando bien de ellos al jefe

(C) Mostrando interés en el trabajo de ellos

(D) Pidiéndoles le permitan hacer los trabajos que Ud. Puede hacer mejor.

2.- Tiene Ud. Un empleado muy eficiente, pero que constantemente se queja del trabajo; sus quejas producen mal efecto en los demás empleados lo mejor será:

(A) Pedir a los demás empleados que traten de no hacer caso

(B) Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación

(C) Cambiarlo de departamento donde quede a cargo otro jefe

(D) Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo

3.- Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 años, se queja de exceso de trabajo. Lo mejor será:

(A) Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese

(B) Despedirlo sustituyéndolo por alguien más joven

(C) Darle un aumento de sueldo que evite continúe quejándose

(D) Aminorar su trabajo

4.- Uno de sus socios sin autoridad sobre Ud. Le ordena haga algo en forma bien distinta de lo que planeaba ¿Qué haría Ud.?

(A) Acatar la orden y no armar mayor revuelo

(B) Ignorar las indicaciones y hacer según Ud. Lo había planeado

(C) Decirle que esto es asunto que no le interesa y que hará las cosas a su modo

(D) Decirle que lo haga él mismo

5.- Ud. visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo. Lo mejor sería:

(A) Platicarle sus diversiones recientes

(B) Platicarle nuevas referentes de amigos mutuos

(C) Comentar su enfermedad

(D) Enfatizar lo mucho que le apena verle enfermo

6.- Trabaja Ud. en una industria y su jefe quiere que tome un cargo relacionado con su trabajo, pero es incompatible con el horario nocturno de su carrera. Lo mejor sería:

(A) Continúa normalmente su carrera e informa al jefe si le pregunta.

(B) Explicarle la situación y obtener su opinión en cuanto a la importancia relativa de ambas situaciones.

(C) Dejar la escuela en atención a los intereses del trabajo.

(D) Asistir en forma alterna y no hacer comentarios.

7.- Un agente viajero con 15 años de antigüedad, decide presionado por su familia, sentar raíces; se le cambia a las oficinas generales. Es de esperar:

(A) Guste de los descansos del trabajo de oficina

(B) Se siente inquieto por la rutina de la oficina

(C) Busque otro trabajo

(D) Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina

8.- Tiene dos invitados a cenar, uno radical y el otro conservador. Surge una acelerada discusión respecto de política. Lo mejor sería:

(A) Tomar partido

(B) Intentar cambiar el tema

(C) Intervenir dando los propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de extremosos

(D) Pedir cambien de tema para evitar mayor discusión

9.- Un joven invita a una dama al teatro; al llegar se percata de que ha olvidado la cartera. Sería mejor:

(A) Tratar de obtener boletos dejando el reloj en prenda.

(B) Buscar un amigo a quien pedir prestado

(C) Decidir de acuerdo con ella lo procedente

(D) Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero

10.-Ud. ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro trabajo en una tienda grande. La mejor forma de relacionarse con los empleados del depto. Sería:

(A) Permitirle hacer la mayoría de las ventas durante unos días en tanto observa sus métodos.

(B) Tratar de instituir los métodos que anteriormente le fueron útiles

(C) Adaptarse a las condiciones y aceptar consejo de sus compañeros

(D) Pedir al jefe todo el consejo necesario

11.- Es Ud. un joven empleado que va a comer con una maestra a quien conoce superficialmente. Lo mejor sería iniciar una conversación acerca de:

(A) Algún tópico de actualidad de interés general

(B) Algún aspecto interesante de su propio trabajo

(C) Las tendencias actuales en el terreno docente

(D) Las sociedades de padres de familia

12.- Una señora de especiales méritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benéficos, dejando las labores de la casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra población. Es de esperarse que ella:

(A) Se sienta insatisfecha en su propio hogar

(B) Se interese más en los trabajos domésticos

(C) Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad continuando así sus intereses

(D) Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad

13.- Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene poca confianza. La mejor forma de lograrlo sería:

(A) Haciéndole creer que será él quien se beneficie más

(B) Enfatice la importancia que para Ud. tiene que se lo conceda

(C) Ofrecer algo en retribución

(D) Decir lo que desea en forma breve indicando los motivos

14.- Un joven de 24 años, gasta bastante tiempo y dinero en diversiones; se le ha hecho ver que así no logrará el éxito en el trabajo. Probablemente cambie sus costumbres si:

(A) Sus hábitos nocturnos lesionan su salud

(B) Sus amigos enfatizan el daño que se hace a sí mismo

(C) Su jefe se da cuenta y lo previene

(D) Se interesa en el desarrollo de alguna fase de su trabajo

15.-Tras haber hecho un buen número de favores

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