PERFIL PROFESIONAL

ANGIE GIOMARA ROJAS ROA

TECNICO EN MERCADEO Y VENTAS SENA

TECNICO EN SISTEMAS - CAFAM

Calle 1B No. 23ª-33 Barrio Ciudad Latina Soacha

Identificación: 53.893.078 – Soltera

Tel. Residencia: 901 54 33

Celular: 314 473 9135 angita1924@hotmail.com

PERFIL PROFESIONAL

Me encuentro capacitada para desempeñarme en el área de Servicio al Cliente, Logística, Calidad, Importaciones e Inventarios, garantizándoles efectividad y productividad, preparada para acompañar procesos de cambio desde el sector Logístico, trabajo en equipo, compromiso, puntualidad y responsabilidad frente a cualquier situación. Conocimientos en sistemas y manejo del paquete office, programas como Sistema WMS con adapta miento a cualquier modulo sistematizado utilizado por la compañía, desde hace 6 años me desempeñe como Asistente en el área de Inspección de Importaciones, Calidad e Inventarios, lo cual me ha permitido obtener asensos en el área de Servicio de Atención al cliente, solución de quejas, reclamos y direccionamiento de solicitudes efectuadas por el personal interno y externo de la compañía.

EXPERIENCIA LABORAL

Experiencia: 8 AÑOS

Industrias Inca S.A.

Cargo: Asistente Control Calidad – Atención al Usuario.

Tiempo laborado: Noviembre 2009 – Diciembre 2013.

Teléfono: 446 42 64 Ext. 2145

Funciones y logros

1. Solucionar de manera acertada las inconsistencias manifestadas por los clientes internos y externos de la compañía.

2. Atención al usuario vía telefónica y chat.

3. Hacer seguimiento a las solicitudes enviadas por los clientes.

4. Realizar la selección de la mercancía para pre inspeccionar según campaña y zona.

5. Alistamiento y pre inspección de mercancía proveniente de canjes y devoluciones.

6. Verificar la consistencia de la documentación enviada por el cliente, con respecto a la información consignada en el sistema de la compañía.

7. Elaboración de los programas de trabajo.

8. Efectuar la planeación, programación y ejecución de inventarios.

9. Preparación de papeles de trabajo.

10. Realización de los respectivos informes.

11. Promover la eficiencia en las operaciones y fortalecer los procedimientos de atención al usuario.

Industrias Inca S.A.

Cargo: Operaria Logística - Carulla

Tiempo laborado: 2003 – Marzo de 2007

Funciones y logros

1. Surtir los pasillos asignados.

2. Realizar el cambio de precios de los productos ubicados en los estantes.

3. Apoyar el cargue y descargue de Vehículos.

4. Verificación de Documentación por parte del transportador.

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