Proceso De Toma De Decisiones

Análisis de las decisiones

Metodología del proceso de decisión

FEBRERO-MARZO 2015

Índice

LA TOMA DE DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES 3

METODOLOGIA PARA UNA TOMA DE DESICIONES EFECTIVA 4

1. La identificación de un Problema 5

2. La identificación de los criterios para la toma de decisiones 5

3. La asignación de ponderaciones los criterios 6

4. El desarrollo de alternativas 6

5. Análisis a las alternativas 6

6. Selección de una alternativa 6

7. La implementación de la alternativa 6

8. La evaluación de la efectividad de la decisión 7

BARRERAS EN LA TOMA DE DECISIONES. 7

BIBLIOGRAFÍA 9

LA TOMA DE DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES

En las organizaciones en general existe una jerarquía que determina el tipo de acciones que se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de decisiones que se deben tomar. La ciencia administrativa divide a la empresa en 3 niveles jerárquicos:

1. Nivel estratégico.- Alta dirección; planificación global de toda la empresa.

2. Nivel táctico.- Planificación de los subsistemas empresariales.

3. Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias).

En los niveles superiores de una organización, la capacidad para tomar decisiones no programadas o no estructuradas adquiere más importancia. Las habilidades para tomar decisiones lógicas no programadas en forma sistemática son de suma importancia.

A medida que se baja en esta jerarquía, las tareas que se desempeñan son cada vez más rutinarias, por lo que las decisiones en estos niveles serán más estructuradas (programadas).

Actualmente, las organizaciones se encuentran en un ambiente de competición, en el que lograr ventaja competitiva en el mercado, es un factor de supervivencia. El arreglo empresarial ha exigido por un lado la creación de responsabilidades definidas, por el otro lado, las universidades han preparado profesionales, proveyéndoles de herramientas estructuradas de conocimiento en una u otra área. Es frecuente encontrar en las organizaciones, denominaciones como: Gerente de Finanzas, de Talento Humano, de Operaciones, etc, sin embargo en el nivel superior, en el que en instituciones con fines de lucro, la gestión se la evalúa por las utilidades alcanzadas o el valor de las acciones o de la empresa, es claro que el trabajo sinérgico de los equipos, siguiendo una metodología de trabajo adecuada, es la clave en la consecución de estos resultados. En este ensayo, trataremos de definir lo que es la “Toma de decisiones Efectiva” y una metodología para lograrla.

TOMA DE DECISIONES

Concepto: La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: laboral, familiar, sentimental, empresarial, utilizando metodologías cuantitativas que brinda la gerencia o la administración. La toma de decisiones consiste, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, aun cuando no se evidencie un conflicto latente. La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese específico motivo. En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes, no existirá decisión. Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección pueden tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica.

METODOLOGIA PARA UNA TOMA DE DESICIONES EFECTIVA

Por lo general hemos definido la toma de decisiones como la selección entre alternativas. Esta manera de considerar la toma de decisiones es bastante simplista, por que la toma de decisiones es un proceso en lugar de un simple acto de escoger entre diferentes alternativas.

1. La identificación de un Problema

2. La identificación de los criterios para la toma de decisiones

3. La asignación de ponderaciones los criterios

4. El desarrollo de alternativas

5. Análisis a las alternativas

6. Selección de una alternativa

7. La implementación de la alternativa

8. La evaluación de la efectividad de la decisión

Desarrollo de la Metodología

1. La identificación de un Problema

Cómo identificar los problemas.

No podemos llegar a la solución satisfactoria de un problema si no hacemos primero el esfuerzo por conocer razonablemente dicho problema. El punto de partida para solucionar un problema es identificarlo adecuadamente. Un problema no es la ausencia de una solución y por tanto su definición no debe hacerse anotando la falta de algo, sino las manifestaciones negativas de un estado. Generalmente los problemas se hacen evidentes por sus expresiones o manifestaciones externas, por la forma como afectan a una comunidad. Un problema se refiere a una situación que denota inconveniencia, insatisfacción, o un hecho negativo.

Análisis del problema.

Ante la limitación de los recursos, el funcionario público debe formarse una noción preliminar de que el problema en sí mismo o en competencia con otros, merece ser objeto de asignación de recursos para solucionarlo. Con el fin de conocer la trascendencia del problema puede examinar sus repercusiones mediante la exploración de los efectos que ocasiona. Los efectos pueden ser

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