Redes Centroamérica 2014

El estudio “Redes Centroamérica 2014”, realizado por la firma iLifebelt AC, revela que Guatemala es el país de Centroamérica con más usuarios en la red social Facebook, una de las más populares a nivel mundial.

Según el estudio, Facebook pasó de tener 374 mil usuarios centroamericanos en junio de 2008 a 11.7 millones a enero de 2014, mientras que de 2012 a 2013 Guatemala tuvo la mayor tasa de crecimiento (26 por ciento) pasando de 1.7 millones de usuarios a 2.1 millones.

Es importante observar que a pesar de que Guatemala tiene el liderazgo en cantidad de usuarios, no es el país con la mayor proporción de usuarios en función de la población. En este sentido el país con la mayor tasa de penetración de uso de Facebook es Costa Rica (50 por ciento), lo cual significa que de cada 10 costarricenses, cinco tienen una cuenta en Facebook.

En Guatemala, la mayoría de usuarios se encuentran en cinco ciudades; Guatemala (1 millón 664 mil 940 usuarios), Huehuetenango (48 mil 200); Quetzaltenango (42 mil 760); Antigua Guatemala (16 mil 020) y Cobán (15 mil 680).

Este grupo de usuarios de Facebook, al igual que los registrados en Twitter, Google+, Instagram y otras redes sociales –de las que no se tiene un registro en Guatemala–, reciben mensajes diarios en los medios digitales, pero también son emisores y capaces de influir en la opinión pública, y de ahí surge su relevancia.

VISIÓN EMPRESARIAL

Andrés Aguirre, consultor de la empresa Conceptos Tecnológicos Gerenciales, S.A., indica que las redes sociales son un medio para transmitir información, y en el aspecto comercial se aprovechan para ofrecer servicios y productos, al tiempo que permiten la retroalimentación de información y experiencias con los clientes actuales o potenciales.

Según Aguirre, la importancia de realizar un monitoreo en las redes sociales radica en la posibilidad de asesorar a empresas interesadas en la penetración del mercadeo para productos y servicios.

“Desde el punto de vista comercial, es importante para las empresas poder cuantificar y de alguna manera segmentar sus mercados. Los motores de búsqueda analizan la información de manera genérica y lo que buscan son tendencias y no necesariamente a personas específicas sino simplemente opiniones” dice el experto, aunque advierte que existen motores de búsqueda específicos para estos casos.

A criterio del consultor, realizar un monitoreo de redes sociales es un equivalente a efectuar las encuestas que se realizan en la calle para pedir opiniones, sin tener información personal, pero a una escala mayor y con más datos útiles para las empresas.

Aguirre agrega que la normativa guatemalteca en aspectos digitales no dice mucho acerca de la privacidad de la información y no hay una normativa que especifique qué datos de las personas

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