Resumen de Psicologia del consumidor

Tema tentativo: Patrones de comportamiento en los consumidores[pic 1][pic 2]

Resumen:

Saber los patrones de consumo del consumidor, psicología del consumidor o conducta del consumidor es algo bastante fundamental en diferentes ámbitos del Marketing, principalmente en el mundo de la publicidad para generar anuncios que sean capaces de vender el producto deseado, esto es algo que con el paso de los años se ha ido perfeccionando a tal punto de estar presente en cualquier tipo de industria, pero no es algo que se empezó a aplicar desde este siglo, sino que su origen se remonta a inicios del siglo pasado y uno de los principales autores de fomentar este estudio del consumidor fue uno de los pioneros del conductismo, J. B. Watson, este fue un psicólogo que impartía charlas sobre la psicología de la publicidad a diferentes empresas de su época, pero fue cuando tras terminar su vida académica y empezar a trabajar en una agencia de publicidad empezaría a dar frutos en el mundo de la publicidad. Después de unos años trabajando en dicha agencia, este había logrado atraer al público femenino a la compra de diferentes productos gracias a diversas publicidades que este ideó tras analizar el comportamiento de estas, logrando incluso que dichas personas compren productos con un precio elevado, así mismo impulsó el uso de personas famosas como actores o cantantes en la publicidad para lograr conseguir más beneficios a las mismas, algo que cabe destacar es que gran parte de sus campañas publicitarias se centraban en manipular a las personas mediante tres emociones básicas, siendo estas el miedo, ira y amor de modo que se aplique un estímulo en donde generes miedo, seguido de ira, terminando en el amor (El ejemplo más claro y conocido de esta técnica fue en una campaña publicitaria ideada para Johnson & Johnson, en donde se incitaba a las madres primerizas a la compra de talcos para bebés mostrándoles que si no usaban dicho talco, el bebé sufriría de problemas de salud).

Es bastante interesante todo lo que logró J. B. Watson a lo largo de su carrera en la publicidad, en donde logró ver diferentes patrones de comportamiento del consumidor e incluso como condicionarlo; fue gracias a estos cimientos que con el paso de los años podemos ver como esto ha evolucionado. Actualmente un método de estudio bastante usado para conocer los patrones de comportamiento del consumidor es estudiando los diferentes estilos de vida que hay en la sociedad, cabe destacar que los estudios de mercado buscan comprender el comportamiento de los clientes a los cuales brindaremos los bienes y servicios que deseamos vender, una de las formas de estudiar estos estilos de vida es viendo el ingreso promedio y la forma en la que es utilizado, de este modo podemos ver que hay personas que a pesar de ganar poco pueden gastar más que otras con un sueldo superior, otra de las formas de estudiar los estilos de vida es analizando las ansias de crecimiento laboral que existen en las personas, en donde se puede apreciar que algunas personas prefieren vivir en el conformismo a buscar algo mejor; es muy recomendable conocer los estilos de vida presentes en el público objetivo del cual se quiere saber sus patrones de consumo para poder brindarles publicidad de una forma más efectiva. Por otra parte, en la actualidad podemos notar que no todo son ventas presenciales, así como no todo es publicidad presencial ya que gracias al internet se ha empezado a popularizar las ventas online, es en ese punto en donde recae un nuevo punto dentro de los estudios del comportamiento del consumidor, pues ahora podemos notar que a la hora de las compras online, las personas al empezar a comprar de modo online son influenciadas por diferentes factores cómo la motivación a la compra por internet en lugar de la presencial, esto se da por ejemplo cuando en las tiendas locales no se encuentran los productos que se desean adquirir o cuando el consumidor desea ahorrarse dinero al comprar más barato en línea, ya sea por una oferta o descuento, o también cuando no quiere usar su tiempo en ir hasta una tienda por un producto; otro factor también es la experiencia, esta se puede manifestar en el hecho de que una persona al no recibir un buen trato en una tienda física, decide no volver a comprar en esta y buscar una opción online; gracias a esos factores el consumidor empieza a desarrollar nuevos patrones de consumo en donde estos buscan la comodidad de compra y productos más baratos, el rubro que se ha visto con gran crecimiento en las ventas online es el de venta de electrodomésticos, en donde como ya se mencionó anteriormente, las personas buscan alternativas más asequibles a su bolsillo en línea en lugar a buscarlas en tiendas físicas, es en ese punto en donde el mercado chino ha empezado a destacar pues estos empezaron a vender alternativas más baratas a los electrodomésticos que ya conocemos; uno de los motivantes a la compra de estos electrodomésticos es que las personas buscan una integración social, la cual es vista en la pirámide de Maslow, en donde se dice que a medida que las personas van saciando sus necesidades, empiezan a surgir nuevas y es en ese punto donde entra la necesidad de la integración social o “estar a la moda” teniendo un celular más actual, televisores con mayor resolución, computadoras más potentes, etc.  

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