TEORÍAS SOBRE EL CONFLICTO Y MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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TEORÍAS SOBRE EL CONFLICTO Y MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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¿QUE ES EL CONFLICTO?

• EL CONFLICTO SE PRODUCE CUANDO UNA RELACIÓN EXISTENTE ENTRE DOS O MÁS PARTES ES AFECTADA O NACE AFECTADA Y SE PONE EN CUESTIONAMIENTO EL STATUS QUO.

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Cómo se debe entender el

conflicto

Como la interacción productiva de intereses y valores que compiten entre sí. Es una función de cualquier sociedad y representa una oportunidad para identificar problemas, resolverlos y lograr el cambio social.

POSICIONES NEGATIVAS SOBRE EL CONFLICTO[pic 4]

• El conflicto es una patología social

• Debe ser resuelto

• Se debe restaurar la armonía inicial

• Las relaciones sociales son por naturaleza armoniosas

• El que causa el conflicto es un desadaptado social porque no cumple las normas

POSICIONES POSITIVAS SOBRE EL CONFLICTO[pic 5]

• El conflicto es inherente a la vida social

• Las relaciones sociales son por naturaleza conflictivas

• Los conflictos no pueden evitarse

• Las sociedades tienen formas de manejarlos

• La negación del conflicto es una patología

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TIPOS DE CONFLICTOS

En términos generales pueden ser:

•Manifiestos o latentes

•Problemas, desacuerdos o disputas

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Problemas, desacuerdos, disputas…

• Los problemas surgen por la naturaleza de la relación o características de ésta, o por la conducta sobre asuntos de interés para las partes

• Los desacuerdos son resueltos en la misma relación sin intervención de terceros

• La disputa corresponde a una crisis en la relación que no puede ser resuelta

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Fases de una disputa:

• Un desacuerdo inicial

• La confrontación

• Proceso de algún tipo frente a un tercero o entre las partes

• No se termina necesariamente con un acuerdo. Puede ser ilimitado.

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MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (MARCs)

(Varía de acuerdo a las partes que participan)

• NEGOCIACIÓN

• MEDIACIÓN

• ARBITRAJE

• CONCILIACIÓN

OTRAS FORMAS DE RESOLVER[pic 10]

CONFLICTOS

• Duelo

• Confrontaciones verbales

• Auto-ayuda violenta

• La huida

• Procesos simbólicos: brujería, cultos y otros rituales religiosos

• Narraciones

• Chismes

• Bromas

• Oraciones religiosas, etc.

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La negociación

• Definición: Es una forma de resolver un conflicto por la que las partes intentan llegar a una decisión conjunta en asuntos de interés mutuo y situaciones conflictivas donde tienen desacuerdos.

No implica la participación de un tercero

Sólo participan las partes y sus representantes

Éstas tratarán de buscar un acuerdo y presentarán propuestas para ello

Es un proceso privado

No tiene carácter de cosa juzgada

Las decisiones son tomadas por las partes No es de obligatorio cumplimiento

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La mediación

• Definición: Es un proceso de negociación más complejo que implica la participación de un tercero que no es una de las partes.

El mediador puede ser un individuo, un grupo de individuos, o una institución

Las partes escogen al mediador Debe ser neutral

No debe hacer juicios, ni tomar decisiones vinculantes para las partes

Es únicamente un 'facilitador'

Actúa para ayudar a las partes a llegar a un acuerdo consensual; puede usar la persuasión y mejorar la comunicación Las partes deciden si aceptan sus sugerencias

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El arbitraje

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