TRABAJO COLABORATIVO “BBVA – IMPULSO DEL TRABAJO COLABORATIVO”

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

CURSO: LIDERAZGO

LICDA. M.A. ANNYGRET VÁSQUEZ

SECCIÓN: F.

TRABAJO COLABORATIVO

“BBVA – IMPULSO DEL TRABAJO COLABORATIVO”

Carlos Alberto Marroquín Juárez

3090-07-8464

Guatemala, 11 de Junio de

INTRODUCCIÓN

Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) han protagonizado en las dos últimas décadas un cambio radical en la forma de relacionarnos, que viene acompañado de profundas transformaciones socioeconómicas y culturales, es por esto que la investigación se enfocó en el Banco BBVA que es una empresa pionera en innovación y atención al cliente personalizado utilizando las ultimas herramientas tecnológicas.  En la primera parte de este documento vamos a encontrar un análisis que se ira desglosando por diferentes temas como lo es: El poder del trabajo colaborativo, las personas como centro de una transformación integral, los diferentes espacios para colaborar y servir, la escucha a las personas.  En la segunda parte encontraremos temas tales como: Tecnología al alcance de todos, entorno colaborativo en la nube, la cultura corporativa, líderes de la transformación.

El objetivo de este documento es mostrar la manera innovadora en la cual BBVA ha logrado adaptar sus procesos, sistemas y atención de servicios al trabajo colaborativo, verificar las herramientas que utilizan para lograr un trabajo colaborativo eficaz.

ANALISIS

El trabajo colaborativo nos ayuda a alcanzar soluciones oportunas a los problemas, fomentar la colaboración entre todos los involucrados en la empresa es clave principal para aumentar la productividad y la agilidad empresarial y este es pilar de la innovación y creatividad que es uno de los tantos factores por los cuales se destaca BBVA.

Se logra verificar que BBVA que cuando se combina los conocimientos y las capacidades de un equipo de trabajo este puede generar una visión más amplia y completa de la de múltiples inteligencias y habilidades aisladas.  Recursos humanos tiene claro que el trabajo colaborativo es la guía para aflorar la inteligencia de la empresa colectiva y una herramientas fundamental para abordad con éxito todos lo que se proponen.  

Recursos Humanos de BBVA tiene claro que las personas son el centro de la transformación integral porque el cambio nace y se hace en las personas, tienen claro que deben crear las condiciones que sean necesarias para motivar una actitud colaborativa en el trabajo diario en todos los ámbitos de los diferentes departamentos.  En base a estudios que realizaron llegaron a la conclusión que a los miembros de la organización podrían englobar necesidades funcionales en 4 categorías que son: líder, gurú, solucionador y productor.  Los diseños de entorno de trabajo fueron orientado a criterios como el medio ambiente, la coherencia con los valores de la marca y el impulso del trabajo colaborativo en las personas, el compromiso de BBVA con la sociedad y el medio ambiente fue uno de los principales factores a tomar en cuenta desde el primer momento adquiriendo certificaciones LEED y certificaciones ISO 14001 en todos los edificios, cuentan con diseños de espacios abiertos que fomentan el intercambio de ideas que son un instrumento muy poderoso en este proceso de transformación integral.

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