Tesis Relacion De La Autoestima Y El Desempeño Laboral Con Los Estilos De Liderazgo

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

FACULTAD DE HUMANIDADES

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA

“Relación entre autoestima y desempeño laboral en un grupo de mensajeros de una empresa dedicada a repartir correspondencia, ubicada en la Ciudad de Guatemala”

TESIS

DALE JIM MELÉNDEZ HERRERA

Carné 1078007

Guatemala, diciembre de 2011

Campus central

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

FACULTAD DE HUMANIDADES

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA

“Relación entre autoestima y desempeño laboral en un grupo de mensajeros de una empresa dedicada a repartir correspondencia, ubicada en la Ciudad de Guatemala”

TESIS

Presentada ante el Consejo de la Facultad de Humanidades

Por:

DALE JIM MELÉNDEZ HERRERA

Previo a optar el título de:

Psicólogo Industrial/Organizacional

En el grado académico de:

Licenciado

Guatemala, diciembre de 2011

Campus central

AUTORIDADES UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

Rector

Vicerrectora Académica

Vicerrector de Investigación y Proyección

Vicerrector de Integración Universitaria

Vicerrector Administrativo

Secretaria General

P. Rolando Enrique Alvarado López, S.J.

Dra. Lucrecia Méndez de Penedo.

P. Carlos Cabarrús Pellecer, S.J.

P. Eduardo Valdés Barría, S.J.

Lic. Ariel Rivera Irias

Licda. Fabiola de la Luz Padilla Beltranena

AUTORIDADES FACULTAD DE HUMANIDADES

Decana

Vicedecano

Secretaria

Directora del Departamento de Psicología

Directora del Departamento de Educación

Directora del Departamento de Ciencias de la Comunicación

Director del Departamento de Letras y Filosofía

Representante de Catedráticos

Representante ante Consejo de Facultad

M.A. Hilda Caballeros de Mazariegos

M.A. Hosy Benjamer Orozco

M.A. Lucrecia Elizabeth Arriaga Girón

M.A. Georgina Mariscal de Jurado

M.A. Hilda Díaz de Godoy

M.A. Nancy Avendaño

M.A. Ernesto Loukota

Lic. Ignacio Laclériga Giménez

Licda. Melisa Lemus

ASESOR DE TESIS

Lic. Mario Rodríguez

REVISOR DE TESIS

Lic. Manuel Arias

ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 1

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................... 32

2.1 Objetivo general: .................................................................................................. 33

2.2 Hipótesis .............................................................................................................. 33

2.3 Variables de estudio ............................................................................................. 34

2.3.1 Definición conceptual ........................................................................................ 34

2.3.2 Definición operacional ....................................................................................... 34

2.4 Alcances y límites ................................................................................................ 35

2.5 Aporte .................................................................................................................. 36

III. MÉTODO .................................................................................................................. 37

3.1 Sujetos ................................................................................................................. 37

3.2 Instrumento .......................................................................................................... 38

3.3 Procedimiento ...................................................................................................... 39

3.4 Diseño y metodología estadística ........................................................................ 40

IV. RESULTADOS......................................................................................................... 42

4.1 Resultados descriptivos ....................................................................................... 42

4.2 Resultados comparativos ..................................................................................... 44

V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS ............................................................................... 50

VI. CONCLUSIONES .................................................................................................... 55

VII. RECOMENDACIONES ........................................................................................... 56

Vlll. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................... 57

ANEXOS ....................................................................................................................... 62

Anexo 1: Ficha técnica

Anexo 2: Formato vacio de instrumento de autoestima

RESUMEN

El objetivo de la presente investigación fue determinar si existe relación entre el nivel de autoestima y el desempeño laboral en un grupo de mensajeros de una empresa dedicada a repartir correspondencia, ubicada en la ciudad de Guatemala.

La población de estudio fue de 164 mensajeros de género masculino y femenino, comprendidos entre las edades de 18 a 63 años, con una antigüedad laboral comprendida en un rango de 6 meses a 13 años; a quienes se les aplicó el test de elaboración propia que mide autoestima y los datos de desempeño fueron proporcionados por la empresa de estudio, correspondientes al mes de Julio del 2011.

La investigación fue de tipo descriptivo correlacional, para la obtención de resultados se utilizó el programa estadístico SPSS en el cual se analizó el coeficiente r de Pearson.

Los resultados indicaron que si existe correlación estadísticamente significativa a nivel de 0.05 entre el nivel de autoestima y el desempeño de los mensajeros.

Por lo anterior se recomendó a la empresa, considerar las relaciones encontradas y con base a ellas implementar talleres de autoestima y cursos de desarrollo humano para los empleados, con el fin de mejorar el desempeño estos y ayudar a su crecimiento personal.

1

I. INTRODUCCIÓN

En el ámbito laboral actual existen diversos factores que afectan la productividad de las organizaciones, uno de ellos es el personal con el que se cuenta, por ello se debe de facilitar las condiciones a los empleados para que

...