Trabajo de conocimiento en competencia ¿Qué tipo de conocimientos deben tener?
Enviado por mauricio rojas • 28 de Mayo de 2018 • Informe • 1.226 Palabras (5 Páginas) • 448 Visitas
Trabajo de conocimiento en competencia
- ¿Qué tipo de conocimientos deben tener?
El individuo debe tener una actitud y función productiva en diferentes rangos de trabajos
Y una capacidad para transferir los conocimientos para resolver los problemas y tener resultados de satisfacción, con los clientes
Por qué y de que sirven en este tipo de trabajo?
Sirve ya que al ser telemarketin como tele vendedor es de teléfonos de empresas de callcenter de tercero la función principal del televenderor es tratar de vender bien los servicios o prospectos. Los vendedores por teléfonos normalmente nunca se encuentran cara a cara con los clientes lo tanto es muy importante tener una conducta telefónica de muy buen trato saber el dominio del arte de convencer al cliente para que invierta en lo que se le está ofreciendo.
Que tipo de habilidades técnicas deben tener?
En estas habilidades se usa como las cualidades el atributo y características lo cual son capaces de desarrollarse en lo cotidiano cualidades como mantener un buen guion y una buena conversación tener un tono de voz agradable en el cual sea atractivo para el oyente hacer preguntas que no sean un interrogatorio al cliente.
¿Por qué y de qué sirven en este tipo de trabajo
Estas actitudes de técnicas sirven para tener habilidades cognitivas lo cual el desarrollo educativo de una persona para desenvolverse en lo personal y social tal como en la lectura matemáticas, escritura , idiomas manejo de tecnología para un buen desempeño laboral.
Qué tipo de actitudes o habilidades blandas deben tener
Se debe tener habilidades en resolución de problemas trabajos en equipos y actitudes en diferentes contextos sociales y dominar el conocimiento y aplicarlo.
¿Por qué y de qué sirven en este tipo de trabajo?
Porque es necesario tener un buen manejo en el ámbito social sirve para poder y comunicarse con los futuros compradores ya que como esto es solo con comunicación de audio es necesario tener un buen dialogo y una muy buena comunicación
2-indentifique estrategias comunicacionales para llegar a sus clientes:
Identifique al menos 3 estrategias.
- Primera estrategia capacitación esto es para los trabajadores tengan unas
actitudes óptimas para el desempeño laboral.
- La segunda estrategias seria la organización donde fija o se sigue un
procedimiento donde los trabajadores reunirán ideas para poder tener el manejo
en esa área en especial.
- Difusión dar publicidad a la empresa para transferir los conocimiento y que conozcan bien el manejo de resolver los problemas para obtener resultados de calidad.
Analice las competencias necesarias.
Elija una que le parezca más factible de implementar.
Capacitación y las razones son si no hay capacitación no hay respuestas a los clientes ya que con la capacitación habrá un buen manejo y actitud para relacionarse con el comprador.
Concluya el trabajo con una reflexión al respecto de lo realizado en este trabajo ¿Cómo será el impacto en el desarrollo profesional de los trabajadores del Call Center el cambio que usted propone?
Para mí el impacto y el desarrollo será excelente ya que con la capacitación los trabajadores tendrán un mejor desempeño en el ámbito laboral
¿Cree que los cambios impactan en las necesidades de competencias en los trabajadores?
Si en los cambios los trabajadores querrán demostrar sus habilidades adquiridas para lograr alcanzar metas y tener un mejor desempeño en las aéreas.
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