W.Ury “Mas alla del no”

W.Ury “Mas alla del no”

1. ¿Que sucede cuando tratamos de razonar con alguien que no está dispuesto?.

Nuestras palabras caerán en oídos sordos o se malinterpretarán. Nos encontraremos ante una barrera de emociones negativas. La otra parte sentirá desconfianza, enojo o amenaza y estará convencida de que está en lo correcto y que nosotros estamos equivocados, repercutiendo en que no estará dispuesta a escuchar. No debemos ignorar las emociones y centrarnos en el problema, ya que esto no va a funcionar. Las emociones negativas surgirán en forma de posiciones inflexibles. Para que pueda discutir el problema, necesitaremos desarticular dichas emociones negativas. El desafío consiste en crear un clima favorable en el cual pueda negociar.

1. ¿En que se convierten las emociones negativas? ¿Podemos ignorarlas?

Las emociones negativas se convertirán en desconfianza, enojo o amenaza. Para que podamos discutir el problema, deberemos desarticular dichas emociones, por lo tanto no podemos ignorarlas si queremos solucionar o avanzar en el problema.

1. ¿Cómo se puede desarticular la situación?

Para desarticular a la otra parte debemos sorprenderla. Es decir, hacer lo contrario a lo que esa persona espera que hagamos, y al sorprenderla bajará la guardia , y será más facil solucionar el problema.

1. ¿Qué podemos hacer para ponernos del otro lado?

Es necesario escuchar y reconocer. Escuchar activamente es la manera más facil para ponernos del otro lado. El siguiente paso será reconocer su punto de vista, y aceptar su opinión como válida.

1. ¿Cómo se pueden cambiar los patrones mentales? ¿Cuál es el patrón 0/0 y el 1/1?.

Para cambiar los patrones mentales hay que aceptar los puntos de vista del contrario y sin desafiarlos, expresar uno distinto.

El patron 0/0 es donde solo una de las partes tiene razón, es decir o la tienes tu o la tengo yo. En el patrón 1/1 o y/y  que es que cada parte puede tener razón en base a la experiencia de cada persona.

...