Рroblemas empresariales desde la perspectiva de la psicología de la Gestalt

ROBLEMAS EMPRESARIALES DESDE LA PERSPECTIVA DE LA PSICOLOGÍA DE LA GESTALT

Dayamí Martínez Negreira

Licenciada en Psicología. Universidad de Oriente Santiago de Cuba, Cuba

Máster en Dirección

Línea de investigación: Psicología Aplicada

Centro de trabajo: Universidad de Holguín, departamento de Psicología

dmartinez@fh.uho.edu.cu

Ana María González Pérez del Villar

Licenciada en Psicología y Pedagogía

Máster en Planeamiento, administración y supervisión de sistemas educativos

Línea de investigación: Formación del Profesional

Centro de trabajo: Universidad de Holguín, departamento de Psicología

dmartinez@fh.uho.edu.cu

Gelmar García Vidal

Ingeniero industrial. Universidad de Holguín, Cuba.

Doctor en Ciencias Económicas.

Línea de investigación: Administración.

Centro de trabajo: Universidad de Holguín, departamento de Psicología.

gelmargv@fe.uho.edu.cu

RESUMEN

El artículo aborda el tema de la resolución de problemas empresariales desde una perspectiva gestáltica. Teniendo en cuenta los elementos comunes que agrupan a varias metodologías utilizadas para resolver problemas se intenta insertar el pensamiento del enfoque de la gestalt para lograr una comprensión total de la situación que puede enfrentar un directivo. La idea central es evidenciar los elementos de cuantioso valor que aporta este enfoque para la resolución de problemas, constituyendo una herramienta inestimable que facilite la resolución de los mismos en las organizaciones.

Palabras claves: solución de problemas, organizaciones, psicología de la gestalt

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Martínez Negreira, González Pérez del Villar y García Vidal: La resolución de problemas empresariales desde la perspectiva de la psicología de la Gestalt, en Contribuciones a las Ciencias Sociales, octubre 2011, www.eumed.net/rev/cccss/14/

INTRODUCCIÓN

Los problemas empresariales que enfrentan los directivos en la actualidad se expresan como resultado de la alta complejidad de la interdependencia social, la inestabilidad en los mercados, el acelerado desarrollo tecnológico, las crisis, las guerras los altos precios de las materias primas, la falta de presupuestos para las inversiones, la creciente demanda de exigencias de los clientes, el neoliberalismo, entre muchas otras. La naturaleza de estos problemas explica, en buena medida, que las personas implicadas tengan que participar activamente para resolverlos. Sin embargo, resulta concretamente difícil manejarlos cuando la toma de decisiones recae en una sola persona “el administrador” y los subordinados directos o indirectos tienen que acatar dichas soluciones. Comúnmente los problemas son definidos como las cuestión que se trata de aclarar, aquellas situaciones o dificultades que presentan una solución de carácter dudosa las cuales agrupan un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin o el planteamiento de una situación cuya respuesta desconocida debe obtenerse a través de métodos científicos. Para la administración un problema surge cuando el estado de cosas reales difiere del estado de cosas cuya existencia se desea. Sin embargo, en muchos casos un problema puede no ser más que una “oportunidad disfrazada”.

La resolución de problemas empresariales consiste en las formas, métodos y procedimientos que se utilizan para solucionar las diferentes problemáticas que se van presentado en el ejercicio de la dirección, materializado a través de diferentes pasos para encontrar solución óptimas a cualquier tipo de problema o situación que se presente en el ejercicio de la dirección.

La resolución de problemas aparece entonces como el medio transformador que intenta evitar complejas situaciones para los directivos. En la medida que los administradores cuenten con numerosas formas y procedimientos que permitan prevenir las controversias y resolverlas con el menor costo posible, permitirá la existencia de empresas cada vez más eficientes y eficaces.

Hoy las empresas son más sofisticadas, los directivos y trabajadores tienen un nivel educacional elevado, las motivaciones son disímiles pero persisten concepciones burocráticas donde el exceso de formalismos predomina y refuerza estructuras empresariales horizontales evidenciando la existencia del taylorismo en nuestro sistema empresarial. Los ministerios definen casi todas las actividades que se deben hacer en las empresa, normando los procesos y operaciones, siendo estos elementos sustantivos en el proceso de toma de decisiones. La puesta en práctica del Perfeccionamiento Empresarial otorga mayor autonomía a las empresas cubanas propiciando mayor autoridad, recursos, medios y responsabilidad, potenciando el desarrollando en las empresas de una forma más plana de dirección y donde existe una mayor participación de los trabajadores; sin embargo los problemas persisten y se presentan del mismo modo con regularidad. (Pérez, 2006).

El desarrollo de la ciencia de la administración se ha ido nutriendo y por consiguiente desarrollando a partir de la relación que establece con numerosas ciencias, una de ellas es la ciencia psicológica, la cual ha visualizado al hombre en su contexto social y laboral, estableciendo en este, interrelaciones con el otro.

Las diferentes escuelas que ilustra la psicología permite valorar desde diferentes perspectivas al ser humano, por su parte el conductismo exhibe una visión pragmática y mecanicista de la conducta humana, el psicoanálisis pretende dar un origen a los hechos a través de la interpretación de los sueños realizando explicaciones absolutas de carácter determinista del desarrollo del sujeto, el humanismo por su parte se centra en el hombre y su libertad de existencia y lo ve como centro del universo y meta de todo pensamiento, siendo determinado por disposiciones innatas o biológicas. La psicología de la gestalt hace énfasis en el equilibrio, estructura, sistema, forma e integralidad propiciando una valiosa perspectiva para la administración de empresas.

Estudios realizados muestran un abordaje acerca de la relación que presentan numerosas

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