COMO INFLUYE LA CALIDAD EN EL NIVEL DE VIDA DE LA SOCIEDAD

COMO INFLUYE LA CALIDAD EN EL NIVEL DE VIDA DE LA SOCIEDAD

Nuestras agendas y vida cotidiana dependen totalmente de la ejecución operación

satisfactoria de productos y servicios. Esta situación sin alternativa o “redundanciacero”. En términos más técnicos, es básicamente algo nuevo para la sociedad, y

ha aumentado explosivamente la demanda del cliente de mayor durabilidad yconfiabilidad en productos y servicios. Mientras los compradores de hoy continúancomprando con gran atención en el precio, a diferencia de los compradores dehace solo unos cuantos años, ponen un énfasis cada vez mayor en la calidad,esperando productos aceptables a cualquier nivel de precio. Es la calidad tantocomo el precio lo que vende hoy, y la calidad lo que atrae de regreso a los clientespor una segunda, tercera o decimoquinta vez. El principal reto que ha sugerido deproductos más complejos para el cliente, con mayores funciones y requisitos deejecución, esta siendo enfrentado con eficiencia creciente desde el campo de los

aparatos eléctricos y enseres domésticos hasta las fibras “milagrosas” y productos

que calientan y enfrían el hogar. Por cada dólar gastado en planeación deingeniería,producción y servicio del producto, un gran número de industrias de hoyestán perdiendo muchos centavos adicionales debido a métodos de baja calidaddurante la ingeniería y producción o después de que el producto esta en el campo.

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