Controles de Datos: DHL

Nombre:

Jorge Alberto Mar Mora Matrícula:

2696199

Nombre del curso:

Recuperación de desastres evaluación del proceso del negocio y administración Nombre del profesor:

Miguel Garate Kelly

Módulo:

Control de aplicaciones Actividad:

Controles de Datos

Fecha: 24/11/2013

Bibliografía:

Gregg, M. (2007). Exam Prep CISA: Certified Information Systems Auditor. U.S.A.: Que Publishing. ISBN: 9780789735737.

Newmann, P. (1995). Computer-related risks. New York, New York: Addison Wesley. ISBN: 0-201-55805-X.

Nuestra Misión y Visión. (n.d.). DHL. Retrieved November 24, 2013, from http://www.dhl.com.mx/es/informacion_so

Título:

Controles de Datos: DHL

Introducción:

DHL es una empresa reconocida internacionalmente como una de las mejores empresas en logística y paquetería. Para lograr todo esto fue indispensable para ellos seguir la metodología DIMAIC de la cual la parte de control es una de las más indispensables para el éxito de cualquier empresa.

Desarrollo:

El control es indispensable para minimizar errores en la producción o en la operación de la empresa y sobre todo para prevenir y asegurar la calidad de los servicios de la empresa al estandarizar procesos con controles preestablecidos invariablemente dentro de todos los departamentos de la empresa. Otro función importante de los controles es la protección de los activos y del recurso humano de la empresa.

En DHL uno de los controles de datos que permiten minimizar errores serian el acceso limitado a los empleados, los clientes proveen información sensible a la empresa la cual puede ser corrompida, es por eso que la información del cliente debe ser protegida y debe estar clasificada como confidencial por lo menos para el nivel más bajo de la producción. Otro tipo de control que es naturaleza preventiva es la estandarización de los procesos de empaque, para asegurar la integridad del paquete del cliente es necesario que se establezca un control acerca de qué tipo de empaques se utilizaran de acuerdo a la fragilidad o estabilidad del paquete. De esta manera previniendo accidentes que pueden asegurar la satisfacción del cliente.

DHL es una de las empresas líderes en el ámbito de paquetería internacionalmente pero también existen otras compañías como FedEx y UPS que hacen competencia directa con la empresa. Es importante que una empresa al contar con competencia directa determine cuáles son sus ventajas competitivas y cuál es su estrategia para sobresalir en referencia a las demás empresas. Una de las razones por la cual el costo de logística se incrementa a comparación del de la competencia puede ser referente a que si la operación de la empresa es mayor y cuenta con

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