El desarrollo de un nuevo sistema

El presente proyecto pretende mostrar el cómo emprender el desarrollo de un nuevo sistema a partir de cero y hasta la versión final funcional. En el documento se describen los pasos detallados realizados para cada etapa del ciclo de vida de un sistema, así mismo graficados con el formato de Gantt. Seguimos las necesidades y requerimientos del cliente, en las fechas establecidas y los criterios acordados. De igual manera se incluye en el documento ejemplo de algunas pantallas de entrada y salida que compondrán el sistema.

Objetivo General:

Diseñar a un cliente ya establecido en el mercado hotelero, un nuevo sistema capaz de almacenar y mostrar información en cualquier punto de acceso al sistema sobre cualquier hotel de la cadena. Así mismo capaz de trabajar en la web con capacidad de hacer reservaciones y pagos online. Crear una infraestructura inexistente para toda la cadena de hoteles y capacitar a todos los empleados, que lo ameriten, en el funcionamiento del sistema.

Antecedentes:

Eres el nuevo gerente de sistemas de la cadena Xicton de Hoteles y debes desarrollar un sistema de información que realice reservaciones en línea y en punto de venta a turistas de todo el mundo. En la actualidad la estructura de sistemas del hotel esta en cero. No hay sistemas ni páginas web que promocionen esta cadena hotelera.

• El sistema comienza en cero.

• 50 hoteles desde Baja California hasta Chiapas.

• El promedio de las habitaciones de 120 por hotel.

• No están conectados en red.

• Existe un Presidente de grupo corporativo y un vicepresidente.

• 3 directores regionales que se dividen en 15, 15 y 10 el número de hoteles.

• Cada hotel deberá tener 10 puntos de venta y la página web deberá estar disponible el 100% del tiempo.

• Tienes el tiempo limitado ya que el sistema deberá estar listo en 18 meses incluyendo transacciones nacionales e internacionales con Tarjeta de Crédito.

• La operación está a cargo de 2 gerentes por cada hotel y un promedio de 120 personas por hotel.

Justificación:

Para mantenerse en un mercado altamente competitivo la dirección general ha decidido crear un nuevo sistema POS en red en el cual puedan almacenarse datos de los clientes, transacciones por tipo de pago, datos sobre consumos por hotel y así mismo pagos y reservaciones vía web. Al carecer de un sistema de este tipo la dirección ha perdido tiempo en generar reportes y estadísticas sobre ocupación, reservaciones y movimientos en los hoteles. A pesar de que la inversión económica será importante el ahorro y ganancias a largo plazo se verán justificadas al tener mejor información sobre los hoteles y de esta manera crear mercadotecnia y promociones de acuerdo a las preferencias de los clientes.

Plan General:

Recopilación de Información:

Estratégico:

1. ¿Cuál es el propósito del desarrollo de un nuevo sistema?

2. ¿Qué requisitos ocupa que tenga el nuevo sistema?

3. ¿Cuánto planea invertir?

4. ¿Tiene algún ejemplo de referencia?

5. ¿Cada cuando ocupa reportes de progreso?

6. ¿Para cuantos hoteles será diseñado el sistema?

7. ¿En cuánto tiempo requiere que esté listo el sistema?

8. ¿Qué información exacta quiere que le proporcione el sistema?

9. ¿Cómo quiere que se le presente la información del sistema?

10. ¿Ocupara que el sistema pueda ser visto u operado desde un dispositivo móvil?

11. ¿Dónde quiere que se ubique el servidor central?

12. ¿Nivel de seguridad que se requiere?

Planeación:

1. ¿Necesita tener multiusuarios para el sistema?

2. ¿Qué tipo de usuarios habrá y que información podrá accesar cada quién?

3. ¿Necesita que la interface pueda ser vista en cualquier explorador y también en dispositivos móviles?

4. ¿Necesita resúmenes sobre ventas?

5. ¿Necesita resúmenes sobre faltantes?

6. Necesita resúmenes de cargos de servicio al cuarto?

7. ¿Necesita resúmenes de consumo de restaurantes?

8. ¿Necesita saber cuánto se factura con tarjeta y pagos en efectivo?

9. ¿Necesita saber la ocupación diaria?

10. ¿Cómo requiere sus consultas?

11. ¿Necesita saber cuáles son las habitaciones más vendidas y las menos vendidas?

12. ¿Necesita saber sobre los movimientos y operadores?

Operaciones:

1. ¿Qué tipos de pago recibe?

2. ¿Necesita saber disponibilidad de habitaciones?

3. ¿Qué información necesita para hacer una reservación?

4. ¿Qué información necesitas para hacer check in?

5. ¿Qué información necesita saber para hacer check out?

6. ¿Necesita información sobre eventos de los salones?

7. ¿Necesita información sobre la afluencia en los restaurantes?

8. ¿Qué tipos de cargos extras existen?

9. ¿Cómo le gustaría que se viera la interface?, (esta respuesta será revisada por el gerente).

10. ¿Cuáles eran las ventajas de la interface anterior?

11. ¿Cuáles eran las desventajas de su interface anterior?

12. ¿Qué opina de la portabilidad del sistema anterior?

13. ¿Qué mejoras sugiere al sistema nuevo?

Diseño de Interfaces:

Pantalla 1: Usuario ingresa los datos generales del huésped.

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Pantalla 2: Usuario ingresa requerimientos del huésped.

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Pantalla 3: Módulo de Pago y Facturación.

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Pantalla 4: Reporte de Ocupación del Hotel

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Pantalla 5: Reporte Financiero del Hotel

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Pantalla 6: Reporte de Servicios Adicionales

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Diseño Bases de Datos.

La base de datos del hotel contendrá lo siguiente:

1. BD de Clientes Lobby

• Nombre del Cliente

• Datos Personales

• Datos de Facturación

• Formas de Pago Utilizadas

• Última Visita

• Ultima Habitación Ocupada

• Actividades Favoritas

En esta base de datos el usuario, empleado

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