McDonald’s Servicio de comidas rápidas en todo el mundo

Taller De Iniciativa Empresarial

James Y. Batista Moreno

Luis D. Pacheco

Ing. Fernando Uribe

Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco

Ingenieria Industrial

Cartagena D.T. y C.

2013

McDonald’s Servicio de comidas rápidas en todo el mundo

1. ¿Qué oportunidades y amenazas enfrento McDonald’s? ¿Como las supero? ¿Qué opciones pudo haber seleccionado?

OPORTUNIDADES

 Para la época en la que McDonald´s decide incursionar en el mercado, presenta una oferta de productos y servicios innovadores, no sólo para el mercado local, sino también para los mercados internacionales, y adicionalmente complementa lo anterior implementando estándares de calidad e inocuidad en sus procesos de producción y de servicio, lo cual se convertía en un factor diferenciador respecto a otros establecimientos gastronómicos.

 La necesidad de fomentar el intercambio cultural, facilita las posibilidades de inversión y apertura económica entre Países.

 La respuesta de las personas y del mercado en general, que están dispuestas a pagar un valor determinado, por saciar la curiosidad de explorar y conocer nuevos productos.

AMENAZAS

 El poco entendimiento que obtuvo el Restaurante, como Organización, con sus políticas, valores y estándares ya establecidos, lo que obligó al cierre de varios de sus puntos de venta, para no deteriorar la imagen corporativa, como fue el caso de Francia.

 Las diferencias culturales que obligaron a la Empresa a rediseñar la composición de sus productos.

 La creciente competencia de Empresas que ofrecen productos similares y que también desean obtener un posicionamiento en el mercado.

McDonald´s aprovecha las anteriores oportunidades y amenazas externas para diseñar una sólida identidad corporativa que le permita sobrellevar situaciones que son inherentes a la Organización, pero que de una u otra manera le afectaban en forma positiva y/o negativa. De este modo diseña políticas de servicio, calidad, producción y mercadeo, enfocadas a marcar la

diferencia frente a lo que se veía en el mercado y que el público en general debía percibir y apreciar para pagar por esto un valor específico.

Como alternativas hubiera podido sencillamente limitarse a satisfacer un mercado local, vendiendo productos (comidas rápidas), que si bien hoy en día no son novedosos, jamás dejarán de gustar a las personas, quedarse con lo anterior y no preocuparse por invertir en mercados extranjeros, desconocidos, pensando que esto le podría generar pérdidas a la Organización.

McDonald´s por el contrario, tiene una visión y proyecta una expansión con una serie de expectativas, lo cual le ha generado resultados positivos a la Empresa.

2. Antes de que McDonald´s ingresara al mundo europeo, pocas personas creían que la comida rápida tuviera éxito en Europa. ¿Por qué cree que McDonald´s tuvo éxito? ¿Que estrategias siguió? ¿En que difieren de sus estrategias en Asia?

 Por sus estrategias y proyectos de negocios, para satisfacer las necesidades de su Mercado en evolución y mantener su ventaja competitiva.

 Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en

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