Metodologia De La Inv, De Mercados

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

UPIICSA

MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS

UNIDAD VI. PLANEACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

PLANEACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS.

Para que una investigación llegue a tener éxito en la obtención de información se debe realizar bajo una planeación estricta y en forma cronológica aun que algunas actividades se pueden realizar en forma simultánea, pero nunca una antes de la que le precede.

1. Detección de la necesidad de información

2. Definición del objetivo

3. Investigación preliminar SIM

4. Necesidad de la investigación

5. Formulación de la hipótesis

6. Solicitud de la investigación

7. Planeación de la investigación

8. Método de recolección de datos

9. Tamaño de la muestra

10. Diseño del cuestionario

11. Trabajo de campo

12. Tabulación

13. Interpretación y análisis

14. Conclusiones

15. Elaboración del informe

16. Presentación personal del informe

6.1. Definición del problema de investigación

a. Detección de la necesidad de información

No siempre la I.M. da respuesta a planteamientos negativos, muchas ocasiones descubre áreas de oportunidad, el primer paso sirve para determinar si de verdad hay algo que solucionar.

Planteamiento del problema o una necesidad. Necesita dar respuesta a diferentes incógnitas:

 ¿Qué precio está dispuesto a pagar el mercado por mi producto?

 ¿Cuál es el mejor segmento de mercado al que me puedo dirigir con una política comercial dada?

6.2. Definición de objetivos e hipótesis

b. Definición del objetivo

Determinar los objetivos a alcanzar. Es decir qué resultados espera obtener, cómo van a ser utilizados y para qué tipo de acciones o decisiones están diseñados.

Hay que tomar en cuenta los objetivos generales de la Mkt, como lanzar al mercado un producto y con este principal objetivo se deberán establecer los objetivos particulares de lo que queremos alcanzar con la recopilación de datos.

Identificar……., conocer a………., obtener información de…. Y para …… etc.

c. Investigación preliminar SIM

Es importante que el ejecutivo tenga información tanto de la compañía como de fuentes externas para analizar su situación, con el objetivo de darse cuenta de la situación real de la empresa.

d. Formulación de la hipótesis

La tarea mas difícil del investigador es la formulación de la hipótesis que no es otra cosa que la posible solución a un cuestionamiento dado, en ocasiones a la hora de proponer la investigación suponemos con anterioridad la solución de la problemática.

e. Solicitud de la investigación

En este punto se debe formalizar administrativamente la solicitud de la investigación, la cual debe tener la siguiente información:

• La persona y o compañía que la solicita.

• Persona o departamento que la solicita.

• Fecha de solicitud.

• Numero de requisición.

• Datos generales del producto o servicio.

• Situación base:

o Antecedentes del pcto

o Situación mercadológica que se quiere solucionar

o Razones por las cuales se debe realizar la investigación, es general los objetivos de la investigación.

• Publico objetivo, edad, estilo de vida, nivel socioeconómico, etc.

• Material disponible.

• Decisiones que se tomaran con base en los resultados.

• Fecha en la que se requiere el estudio.

f. Planeación de la investigación

Ya una vez autorizada la investigación se procederá a la planeación de la investigación lo mas importante de esta etapa es asegurar la obtención de los datos necesarios en forma exacta, correcta y económica.

Los pasos para la planeación son:

• Titulo, PROYECTO DE INVESTIGACION REFERENTE A….

• Antecedentes, AQUÍ VAN LAS RAZONES MERCADOLOGICAS QUE HACEN NECESARIA LA INVESTIGACION

• Objetivos, HAY DOS TIPOS DE OBJETIVOS…

o Mercadológicos, REPOSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO … EN EL MERCADO….

o Investigación, OBTENER INFORMACION DE LA IMAGEN ACTUAL DEL PRODUCTO Y DE LA COMPETENCIA….

Una vez establecidos los anteriores objetivos, se procederá a definir los objetivos operacionales, que son los que responden a puntos particulares de la investigación.

EVALUAR EL NIVEL DE CONOCIMIENTOS

IDENTIFICAR LOS HABITOS DE USO Y DE COMPRA

MEDIR EL CONOCIMIENTO DE LA MARCA

• Metodología, ESPECIFIAR CUAL SERA EL METODO DE RECOLECCION DE DATOS A SEGUIR EN EL TRABAJO DE CAMPO ASI COMO LAS HERRAMIENTAS.

• Muestra, EXPLICAR CUAL SERA LA MUESTRA Y COMO SE DETERMINO

• Tiempo de entrega

• Costo

• Condiciones, FORMAS DE PAGO Y TIEMPOS ASI COMO MATERIAL QUE SE REQUERIRA.

6.3. Establecimiento de técnicas y medios para la investigación preliminar

Como parte de la investigación preliminar existen varias formas de realizarla las más comunes son:

a) Investigación de gabinete, es cuando recopilamos información de trabajos realizados con anterioridad y de otros datos que nos puedan ser útiles en la realización del estudio y que sirvan como orientación de lo que deberemos hacer.

b) Sondeo del mercado, aquí se recopila información básica y obtenida del propio campo, preparando una guía que contenga los principales puntos del estudio y aquellos sobre los cuales se tenga alguna duda o sean confusos.

c) Sesiones de grupo, reunir a grupos no mayores de 10 personas que tengan alguna característica que nos interese estudiar.

Una vez que se ha definido el problema a investigar y los objetivos de la investigación han quedado bien establecidos, el investigador deberá de establecer las técnicas y los métodos que se han de utilizar en el trabajo de campo. Dentro de los métodos tenemos el método de observación y de cuestionario y las técnicas podrán ser las que se determinen dentro de cada método, pudiendo ser la observación directa y la mecánica; la entrevista personal, la de teléfono y la de correo.

Existen dos tipos dentro de las fuentes de información:

Fuentes primarias.- son aquellos datos que se proporcionan a través de la contestación

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