Redes formales de grupos pequeños.

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Comunicación organizacional.

Redes formales de grupos pequeños.

Las redes formales de las organizaciones pueden incluir a cientos de personas y a media docena o más de niveles jerárquicos. Para hacer más fácil el análisis, se pueden resumir estas redes en tres pequeños grupos comunes de cinco personas cada uno. Estas tres redes son:

• La cadena: Esta sigue a la cadena de mando formal y aproxima los canales de comunicación que encontraría en una organización rígida de tres niveles.
• La rueda: Esta depende de una figura central que actúa como el conducto para todas las comunicaciones del grupo, es un equipo con un líder fuerte.
• Todos los canales: Esta permite que todos los miembros del grupo se comuniquen uno con otro.  Todos los miembros del grupo son libres para contribuir y ninguna persona adopta el rol de líder.

Los rumores.

El sistema formal no es la única red de comunicación en un grupo u organización, también existe otra que son los rumores. Son informales, pero no significa que no sean una fuente importante de información. Tienen 3 características principales: no están controlados por la administración, muchos los perciben como más creíbles y confiables que los comunicados formales y son usados para servir a los intereses propios de las personas. Los rumores son una respuesta a situaciones que nos importan, cuando hay ambigüedad y en condiciones en las que existe ansiedad.

Los rumores son parte importante de cualquier red de comunicación, cualquier grupo u organización. Éstos proporcionan a los gerentes un indicio de la moral de su organización, identifican los temas que los empleados consideran importantes y los ayudan a luchar contra sus ansiedades. Los rumores también sirven para aliviar las necesidades de los empleados ya que sirve para crear un sentimiento de cercanía y amistad entre quienes comparten la información.

Comunicaciones electrónicas.

Son un medio indispensable de comunicación en las organizaciones actuales, y en algunos casos los principales. Entre estas se incluyen:

• Correo electrónico: Utiliza Internet para transmitir y recibir textos y documentos generados en computadora. Su crecimiento ha sido espectacular y ahora es prácticamente indispensable. Tiene una larga lista de beneficios: los mensajes se escriben, editan y almacenan con rapidez, se envían a una persona o a miles con un solo clic del ratón y el costo de enviar mensajes de correo electrónico formales a los empleados es una fracción del costo de imprimir, copiar y distribuir una carta o folleto. Por supuesto, el correo electrónico no carece de inconvenientes: se puede interpretar mal el mensaje, frecuentemente se usa como medio de comunicación de mensajes negativos, a veces pueden ser demasiad emocionales escribiendo cosas que no se atreverían decir en persona.
• Mensajería instantánea: A diferencia del correo electrónico la mensajería instantánea ocurre en tiempo real. Representa un medio rápido y barato para que los gerentes estén en contacto con los empleados y para que éstos, a su vez, se comuniquen entre sí.  Entre sus desventajas está que una tecnología intrusiva y distractora. La presencia continua en línea de la MI dificulta que los empleados se concentren y permanezcan atentos.
• Redes: En ningún lado se ha transformado más la comunicación que en el área de redes. Para aprovechar las redes sociales, y a la vez evitar irritar a sus contactos, deben usarse “sólo para asuntos de gran valor”: no como una herramienta de uso diario o ni siquiera semanal. Además, un patrón potencial podría quedar registrado en estas, y de hecho algunos emprendedores han desarrollado software que busca en esos sitios Web y lo ofrecen a compañías que desean comprobar el historial de un solicitante de empleo.

• Blogs: Son sitios web de una sola persona o compañía que por lo general se actualiza a diario. muchas organizaciones tienen políticas que gobiernan el contenido de los blogs, y el 39 por ciento de quienes participan en ellos afirman que han publicado comentarios que podrían considerarse dañinos para la reputación de su compañía. Muchos propietarios de blogs piensan que éstos son algo personal fuera de la autoridad de su empleador, pero si alguien externo a la compañía lee un comentario en el blog no hay nada que le impida compartir esa información con otras personas, y como resultado el empleado podría ser despedido. si ha de tener un blog personal, mantenga una barrera “cortafuegos” entre lo laboral y lo personal. Si se quiere tener un blog personal, es mejor mantener una barrera “cortafuegos” entre lo laboral y lo personal.
• Videoconferencias: Estas permiten que los empleados en una organización que se encuentran en diferentes ubicaciones tengan reuniones. Imágenes con sonido en vivo de los miembros les permiten verse, oírse y hablar entre sí. La tecnología de videoconferencias permite que los empleados realicen reuniones interactivas sin necesidad de que estén todos físicamente en el mismo sitio. Como el costo de esta tecnología ha bajado, es probable que las videoconferencias se consideren cada vez más una alternativa a los viajes, caros y exigentes de tiempo.

Administración del conocimiento.

Es el proceso de organizar y distribuir la sabiduría colectiva de la organización de modo que la información correcta llegue a las personas correctas en el momento preciso. Esta proporciona a una organización tanto competitividad como un mejor desempeño organizacional debido a que hace a sus empleados más inteligentes. También ayuda a controlar fugas de información vital de la empresa, de modo que preserve su ventaja competitiva tanto como sea posible

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