Análisis Ticketmaster

Análisis de www.ticketmaster.com.mx

1. Realice un análisis de la interfaz.

Esta página se encarga de vender tickets para los diferentes eventos que se desarrollaran en varias ciudades del país. Se dividen en Conciertos y Festivales, Teatro y Cultura, Deportes, Familiares y Especiales.  La forma de venta que utiliza dentro dela página es en línea, aunque da opción a realizar la compra física en centros autorizados. En la página principal aparecen los eventos más cercanos y de mayor afluencia y cuenta con un sistema de interacción inmediata, contenido visual y carece un poco de información al respecto de los eventos.

Contexto:

La estética en este sitio web está muy bien trabajada, pero la saturación de imágenes es muy grande. Mantiene un buen balance entre los colores utilizados, en este caso se basan en el color azul. La tonalidad de los colores y su combinación está muy bien definida. Y su función de venta de boletos de ESPECTÁCULOS la cumple sin ningún problema.

Contenido:

El contenido es este sitio es suficientemente grande para lo que se desea exponer en cuanto a espectáculos se refiere y las imágenes que manejan son de calidad, de alta definición y buenas tomas. Muchas imágenes están acompañadas con buenas animaciones que da al sitio mejor apariencia.

Comunidad:

Este sitio web también permite la integración de usuario en donde el usuario puede registrarse y recibir un nuevo servicio y funcionalidades adicionales. Incluye vínculos a sus diferentes comunidades en sus redes sociales.

Conversión:

El sitio es sumamente convertible ya que se puede apreciar bien tanto en navegadores de ordenadores como dispositivos móviles, además de que puede atender diferentes tipos de clientes muy fácilmente si lo que buscas es comprar entradas para un evento o vender las entradas a tu propio evento.

Comunicación:

En cuanto a comunicación se refiere se puede ver claramente que ofrece la comunicación solo en 2 diferentes formas ya que permite la comunicación de usuario a sitio y de sitio a usuario mediante correos electrónicos o llamadas a su servicio de atención a clientes, pero no da la facilidad de chat en vivo para atención de consultas en tiempo real.

Conexión:

En este punto tiene una gran conectividad con otras empresas (socios de negocios). Una parte de su negocio se basa en dar publicidad a sus clientes y patrocinadores por lo que deben existir vínculos entre ellos.

Comercio:

Es un sitio diseñado en pro de comercio ya que gran parte de su negocio es facilitar la venta de entradas para la mayoría de eventos de espectáculos. De igual forma cuenta con diferentes formas de pago y adquisición de los mismos. Además, brinda mucha información referente a los eventos y servicios a la venta.

1. ¿Qué mecanismos utiliza este sitio para pagos?

Cuenta con diferentes mecanismos de pago como:

• Tarjetas débito y crédito
• Transferencia electrónica de fondos
• Dinero electrónico: PAYPAL

Y de forma física puedes acudir a alguno de los Centros Ticketmaster y realizar el pago en efectivo, los diferentes centros son:

• Mixup
• Liverpool
• Gandhi
• Office Depot
• Mega
• Soriana
• Farmacias del Ahorro
• Inn Vict US

1. Analice que alternativas tiene este sitio para la relación y lealtad con el cliente.

Para mantener una buena relación con sus clientes esta empresa brinda un servicio de atención al cliente, que facilita la comunicación entre ambas caras del negocio, esto permite a los clientes se sientan cómodos con lo que están comprando ya que cualquier duda o atención que estos requieran pueden ser atendidas con rapidez y calidad cuestión que deja a los clientes satisfechos.

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