Comunicación Organizacional proyecto Comunica 2.0

[pic 1]

[pic 2]

ÍNDICE

Contenido

ÍNDICE        2

INTRODUCCIÓN        3

DESARROLLO        5

Objetivo que persigue la organización con el proyecto Comunica 2.0:        5

¿Cómo se trasmitirá el Proyecto?        6

CONCLUSIÓN        8

INTRODUCCIÓN

A continuación, revisaremos el plan de comunicación en telefónica Latinoamérica con el proyecto Comunica 2.0 que va en beneficio directamente a sus trabajadores. El papel que debe optar el departamento de Recursos Humanos de telefónica Latinoamérica es esencial ya que sabemos que los principales capitales de las empresas son sus trabajadores por lo cual el comunicar e implementar herramientas para mejorar esta ayuda a promover las relaciones positivas del empleado, estableciendo objetivos, aumentando las competencias y el desarrollo de ellos mismos. Trasmitir Comunica 2.0 a cada trabajador fomentará que se sienta seguro, motivado y que tenga claro los objetivos del proyecto y como será parte de este.

Actualmente la nula comunicación interna que tiene telefónica Latinoamérica puede causar una serie de consecuencias negativas y en diferentes aspectos dentro de la empresa. Ejemplo de ellos son:

Desmotivación de los trabajadores

Una mala comunicación causa la motivación de los empleados disminuya poco a poco, sentirán que telefónica Latinoamérica no se preocupa por ellos. Lo que genera que solo se limiten a hacer su trabajo y a no contribuyan los objetivos de la empresa. El entusiasmo y el cumplimiento desaparecen lo que repercute directamente en su trabajo. Si esto es en toda la empresa, se convierte en un serio problema de productividad.

Errores del empleado

Los errores generalmente de los empleados dentro de telefónica Latinoamérica se deben a no tener los manuales o guías donde acceder a resolver sus dudas o poder comunicarse con compañeros de trabajo que realizan su misma labor para orientarse. Si los empleados no conocen lo que se está haciendo en la empresa, o no entiende los mensajes no podrá llevar a cabo su tarea correctamente.

Es necesario la implementación de Comunica 2.0 para crear líneas abiertas de comunicación entre los empleados y la directiva, y entre los mismos empleados.

Disminución de la productividad

Como mencionamos al final del punto de la desmotivación afecta considerablemente en la productividad tener una nula comunicación dentro de la organización provoca una ruptura con la productividad. Existen dos vías:

Que no existan las herramientas de donde se comunique bien con los empleados entre ellos, ni tampoco con sus jefaturas lo que causa que no sepa transmitir los objetivos correctamente, lo que provocará que los trabajadores no realicen la tarea. Por otra parte, entre los diferentes jefes o altos cargos no fluya la comunicación, aunque se comunique bien con los empleados.

Las relaciones débiles entre los altos mandos y el resto de los trabajadores crearán un mal clima laboral y una disminución de la productividad, afectando la continuidad de cada proceso que desarrolla telefónica Latinoamérica.

DESARROLLO

Como ya mencionábamos en la introducción los beneficiarios de la empresa telefónica Latinoamérica son en especial a sus trabajadores.

Las necesidades que se plantean en el caso son los siguientes:

• No tener los manuales o guías donde acceder a resolver sus dudas
• La trabajadora Betty no tiene comunicación con los departamentos de la empresa solo con algunos compañeros que están 3 mesas al lado de ella, está limita en la comunicación
• No hay comunicación ascendente dentro de la organización

Objetivo que persigue la organización con el proyecto Comunica 2.0:

S: Mejorar las comunicaciones en telefónica Latinoamérica con el proyecto Comunica 2.0

M: Concretamente, aumentar en un 90% la comunicación en la empresa

A: Consolidar el liderazgo de telefónica Latinoamérica antes los stake holders.

R: Dar a los trabajadores sentido de pertenencia, aumentar la productividad y reducir el time to market.

T: En un período de 1 años

El objetivo SMART quedaría formado en esta descripción: “Mejorar las comunicaciones en telefónica Latinoamérica con el proyecto Comunica 2.0; logrando así aumentar en un 90% la comunicación en la empresa.  Así los trabajadores tendrán sentido de pertenencia, aumentarán la productividad y reduciremos el time to market. Logrando Consolidar el liderazgo de telefónica Latinoamérica antes los stake holders durante los siguientes 24 meses”

Los beneficios son los siguientes:

• Generar comunicación interna a través de las herramientas tecnológicas que se poseen en la actualidad, así los trabajadores se sienten participes de la empresa de telefonía
• Cuando se mejora los canales de comunicación y la comunicación en si misma también nos ayuda a aumentar la productividad tendremos la información oportuna en el tiempo necesario para desarrollar los procesos.

¿Cómo se trasmitirá el Proyecto?

Primera fase Análisis:  En telefónica no cuenta con herramientas para que los empleados puedan comunicarse está limita. No hay comunicación ascendente dentro de la organización, las ideas de los trabajadores se quedan solo en los pasillos; no se pueden elevar a los altos mandos. A pesar que son una empresa tecnológica están al debe con la actualización de sus herramientas tecnológicas. Es por eso que se desarrollará para obtener la estrategia:

“Mejorar las comunicaciones en telefónica Latinoamérica con el proyecto Comunica 2.0; logrando así aumentar en un 90% la comunicación en la empresa.  Así los trabajadores tendrán sentido de pertenencia, aumentarán la productividad y reduciremos el time to market. Logrando Consolidar el liderazgo de telefónica Latinoamérica antes los stake holders durante los siguientes 24 meses”

...