Control 6 RR.PP

Desarrollo

• Explique con sus palabras cuáles son los principales desafíos de las RR. PP. en los medios de comunicación y las redes sociales.

Los principales desafíos de las RR. PP es estar constantemente investigando al público variado (de interés) entre la organización y las redes sociales. Con el avance de las TIC’s la información está más globalizada. Es acá donde  las función de las RR. PP tiene una gran oportunidad para administrar la transmisión de información según las características del segmento y entorno a intervenir. Al igual que contribuyen en la gestión de información de los MCM hacia su audiencia. En ambas situaciones, se debe investigar, categorizando, al público de interés, a intervenir, como también clasificándolo de acuerdo al tipo y modelo de público y entorno. Dentro de las redes sociales o social media podemos encontrar distintos públicos, en facebook, twitter o instagram, comprende distinto rango etario como diversos cibernautas de diferentes partes, simultáneamente, unidos virtualmente. Las organizaciones hoy día, deben, apoyarse en las estrategias de las RR. PP., para generar vínculos con sus variados públicos, de acuerdo a sus requerimientos, investigándolos para conocer y entender sus gustos, opiniones o quejas. El desafío es mantener y nutrir con contenidos a medida de cada segmento de público para cada red social. Además el fondo debe ser de un contenido relevante a la organización entre su público de interés más la social media. Fundamentados en la credibilidad y transparencia de los mensajes como también en concordancia entre la imagen y la cultura corporativa de la organización. Conectándolos con hechos reales y consecuentes con la marca de la empresa. Ejemplo incentivando a su comunidad, concientizándolos con una sociedad sustentable. La RSE, es una factor fundamental en la actualidad que deben estar consientes las empresas, ya no basta solo con posicionarse en el mercado con una marca reconocida, en cuanto a su imagen, cultura, cómo es percibida por sus públicos, sino, también es cuáles son sus acciones concretas como influencias o actor social. La interacción dentro del entorno en el cual está inserta la empresa, su aporte con las comunidades que la rodean, debes estar holísticamente integrado como un todo.  

Los MCM, no son la excepción a la regla. Junto con los métodos científicos de investigación las RR. PP. estudian la audiencia y los segmentan según sus características en común, enfocándose en públicos más específicos. Persuadiendo su imagen corporativa ante éstos. Acercándolos e entablando un dialogo basado en la confianza, fidelización de los sucesos, estableciendo un vinculo basado en la transparencia en la entrega de información.

• Indique, por lo menos, dos desafíos en cada caso.

En el caso de las redes sociales, la información debe ser confeccionada con temas relevantes entre la organización, sus productos o servicios más el valor agregado promover una sociedad más responsable y sustentable. Ejemplo, empresas incentivan al reciclaje y a la reutilización; celulares, botellas de plásticos, libros confeccionados con hojas recicladas, donación de aparatos eléctricos. Es importante que la planificación de contenidos sea actualizado cada cierto periodo de tiempo. El entorno es variado y cambiante lo que genera una retroalimentación inmediata, la cual debe ser estudiada en base a objetivos reales alcanzables. Con las técnicas de RR. PP. lo importante es confeccionar información transparente y con contenido profundo más que estar en todas redes sociales posibles.

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