EL MÉTODO DELPHI

EL MÉTODO DELPHI

El método DELPHI es un procedimiento sistemático para obtener opiniones y, si es posible, consenso de un panel de expertos acerca de un tema en particular. Sirve para realizar estimaciones no sesgadas y validarlas.

Fue originariamente diseñado por la RAND Corporation y desde su creación ha suscitado interés tanto en EE.UU. como en otros países. Este método ha sido aplicado en Universidades, entidades gubernamentales y en la industria.

¿En qué consiste el procedimiento?

El procedimiento consiste en 4 (cuatro) ruedas de preguntas, solicitando sucesivos refinamientos hasta llegar a la estimación del valor solicitado. Se recomienda que el grupo tenga un mínimo de 4 (cuatro) personas y un máximo de 6 (seis).

PRIMERA RUEDA: A cada persona se le solicita proponer su estimación sin una previa discusión con los otros miembros del panel. Estas estimaciones son recogidas por el moderador y clasificadas en forma ascendente, mostrando los valores extremos y el promedio.

SEGUNDA RUEDA: Se le solicita a cada persona que nuevamente proponga una estimación basada en los resultados de la primera rueda. Esto también se hace sin una previa discusión entre los miembros del panel. Las respuestas se ordenan otra vez de manera ascendente y se determinan los extremos y el promedio. Los resultados de la 2ª rueda se comparan con los de la 1ª. En este momento se les pregunta a las personas cuyas respuestas cayeron en los extremos el por qué de dichas respuestas. (Nota: Es mejor si esta información es proporcionada en forma anónima, para evitar que ciertos conflictos de personalidad afecten el proceso del ejercicio. Aquellos que no tengan fuertes convicciones tenderán a acercar sus estimaciones a la media, mientras los que piensan que tienen una buena razón, tenderán a sostener su estimación y defenderla).

TERCERA RUEDA: Se les da a las personas intervinientes un resumen conciso de las razones de aquellos que aportaron las posiciones extremas en la 2ª rueda y se les solicita que consideren esos comentarios. Una vez más, como antes, se ordenan los nuevos resultados de forma ascendente. Determinando los extremos y el promedio. Ante cualquier estimación en los extremos, se le preguntará a la persona que la propuso el por qué de ese valor.

CUARTA RUEDA: Se toma una 4ª rueda de estimaciones luego de que se han expuesto los comentarios de la 3ª rueda. SE DETERMINA COMO RESULTADO FINAL DE LA ESTIMACIÓN AL VALOR PROMEDIO DE ESTA CUARTA RUEDA.

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