El repaso lo pueden contestar de su cuadernillo, y de las copias que sacaron en la papelería amarilla.
Enviado por D.a.n.i.e.l • 3 de Marzo de 2016 • Ensayo • 3.813 Palabras (16 Páginas) • 297 Visitas
Buen día.
Aquí les va la información:
- El día martes 17 de Noviembre recojo las actividades de la 3ra unidad, única y exclusivamente ese día, sin excepciones. (Son 6 actividades y la tarea, el repaso no se entrega).
- Les anexo un ejemplo de la actividad 6. Se entrega a mano, en hoja blanca o de libreta.
- La tarea ya se las anote en el pizarrón desde la semana pasada, “Desarrollo de ejecutivos”.
- El día miércoles 18 de Noviembre será su examen de la 3ra Unidad.
- El lunes 7 de Diciembre es el último examen (Unidad 4)
- El jueves 10 de Diciembre comienzan las recuperaciones
- También hasta el final les anexo un ejemplo de lo que debe incluir su proyecto final, OJO con los siguientes puntos:
- Aquel que no entregue proyecto se va directamente a global (es decir, hará examen de las primeras 4 unidades) ¿Por qué? Porque no existe examen de la unidad 5, no hay manera de que lo recuperen con un solo examen.
- Estamos a 11 de noviembre, los proyectos se entregan el martes 8 y miércoles 9 de Diciembre, tienen prácticamente un mes para trabajar en ellos.
- Como tienen un mes para trabajar en su proyecto deberá cubrir todos los puntos excelentemente.
- Es en equipos de 3 alumnos (son 40 alumnos, por lo que serán 12 equipos de 3 integrantes, y un solo equipo de 4 integrantes, o si lo prefieren, 2 parejas).
- El jueves 10 de noviembre ya deberán estar formados los equipos, si hay personas sin equipo yo los integraré.
- El mismo jueves les diré quienes entregan el martes 8 y el miércoles 9 de diciembre.
Que tengan bonito puente.
El repaso lo pueden contestar de su cuadernillo, y de las copias que sacaron en la papelería amarilla.
REPASO
- ¿Cuál es el objetivo del Programa de Inducción al empleado?
- ¿Cuál es la importancia del Programa de Inducción al empleado?
- Menciona al menos 6 de los aspectos básicos del Programa de Inducción al empleado:
- ¿Cuáles son los 2 tipos de inducción que existen?
- ¿Cuál es la definición de capacitación?
- ¿Cuál es la definición de adiestramiento?
- ¿Cuál es la definición de desarrollo?
- Menciona las 4 fases del proceso de capacitación y adiestramiento.
- Brevemente explica en que consiste la fase de Detección de necesidades de capacitación.
- Explica de manera concisa la fase de Análisis de la información obtenida.
- Explica cómo se compone la fase de Preparación del programa de capacitación y adiestramiento.
- Explica en que consiste la fase de Evaluación del programa.
EJEMPLO DE LA ACTIVIDAD 6. “Fase IV Evaluación del programa”
FASE IV. Evaluación del programa.
Introducción. Se evaluó la Necesidad de Capacitación en una Sucursal de una farmacia.
Los resultados fueron que 5 de los 6 trabajadores no atendían de manera cordial a los clientes. Se impartió la capacitación a los 6 trabajadores de dicha sucursal.
Desarrollo. Después de capacitar se atendió nuevamente a la sucursal y se observaron los siguientes puntos.
Puntos a evaluar | Presentó (SI/NO) | Observaciones |
1. Al llegar el cliente el dependiente se encontraba en el mostrador | ||
2. El trabajador saludó al cliente con la frase “Buenos días/tardes/noches bienvenido a Farmacias Moderna”. | ||
3. El trabajador sonrió durante el saludo | ||
4. El trabajador prosiguió a preguntar “¿En qué puedo ayudarle?” | ||
5. Escucho de manera atenta al cliente. | ||
6. El trabajador tenía una actitud agradable y cordial | ||
7. Miro a los ojos al cliente mientras lo atendía | ||
8. Le nombró y mostró al cliente todos los productos solicitados | ||
9. Le entregó los productos empacados en la mano al cliente | ||
10. Le entregó el cambio al cliente en la mano | ||
11. Se despidió del cliente con la oración “Gracias por preferir Farmacias Moderna, que tenga buen día” |
El proyecto se entrega:
- Impreso
- Engargolado
- En hojas blancas, limpias
- Pulcro
- Debe contener portada en el mismo orden que el ejemplo
- Debe contener índice en el mismo orden que el ejemplo
- Los CD’S vendrán con el número del equipo y adheridos de tal manera que no se puedan perder en el trayecto, pero que puedan ser retirados para examinarlos.
- En blanco y negro o a color, es opcional
- Todos los otros puntos no son opcionales
Observaciones
- Cada inciso que no se contenga son puntos menos de la calificación
- Una vez entregado no hay correcciones
- Las correcciones, aclaraciones, dudas observaciones se hacen del 23 de noviembre al 3 de Diciembre solamente.
- El día Lunes 14 de diciembre entrego calificaciones de dichos proyectos
EJEMPLO DE PROYECTO FINAL.
[pic 1]
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CULIACÁN[pic 2]
Proyecto final de la materia de Relaciones Industriales
Empresa “Llantera González”
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