¿Es un enfoque sostenible democratizar por completo la comunicación en una organización grande? (es decir, efecto Groundswell frente el enfoque arriba abajo?

UNIVERSIDAD AMERICANA

FACULTAD DE NEGOCIOS

ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

Tema:

BBVA Web 2.0

Nombre:

Deyris Cedeño  

Alexandra Puerta

Yaiseth Quintero

Profesor Asesor:

Jaime M. Meneses

Fecha de Entrega:

Panamá, 28 de septiembre de 2015

INDICE

Hoja de presentación……………………………………………….1

Índice………………………………………………………………….2

Introducción…………………………………………………………..3

Desarrollo……………………………………………………………..4

Desarrollo……………………………………………………………..5

Conclusión…………………………………………………………….6

Glosario………………………………………………………………..7

Glosario……………………………………………………………….8

Bibliografía…………………………………………………………….9

Anexos…………………………………………………………………10

Introducción

BBVA es el resultado de integración de muchas y experimentadas capacidades que aportan una historia que hoy se une creando una entidad que, desde Bilbao, aspira a ser líder mundial del sector financiero.

Cuando queremos escribir la historia del Grupo Bilbao Vizcaya Argentaria nos encontramos con una doble circunstancia: Estamos hablando de una trayectoria empresarial de más de 140 años y hablamos de una historia multi-historia. Porque el actual Grupo BBVA es el agregado de una muy larga e importante relación de entidades financieras que han ido rindiendo su caudal a un río común, en el que han encontrado el cauce más adecuado para cumplir su objetivo último de hacer más grande el proyecto empresarial por el que habían trabajado hasta entonces.

Cuestionario # 2

1. ¿Es un enfoque sostenible democratizar por completo la comunicación en una organización grande? (es decir, efecto Groundswell frente el enfoque arriba abajo?

               R= Democratizar la comunicación en una organización grande ya llegado a ser un enfoque sostenible porque permite compartir información entre computadoras, que al integrarse con los sistemas de información  y la tecnología de redes, hacen posible transmitir cualquier tipo de mensajes por un mismo canal. En el caso del BBVA nos basamos en las palabras del empresario Tim OReilly: La web 2.0 es la red  en modo de plataforma, de agrupar a todos los dispositivos y equipos a ella conectados, genera ventajas y mejora la calidad de servicio.

2. ¿No hay ninguna estrategia global para juntar blogs y wikies? ¿Por qué separarlos? ¿Podría esto mostrar la falta de una estrategia formal para el intercambio de conocimiento en la Web 2.0?

                R=En la búsqueda de la innovación de los negocios se implementan mejoras en la tecnología, pero hasta el momento no existe una estrategia conocida para unir los blogs y wikies ya que aunque ambas son herramientas de comunicación son diferentes entre ellas como por ejemplo:

Un blog es una herramienta Web que permite publicar artículos (denominados "entradas" o "posts"). Un blog funciona como un diario en línea y puede incluir texto, imágenes y sistemas de búsqueda y además de permitir que los usuarios comenten el artículo.

Los wikis son aplicaciones web en las que los usuarios pueden crear nuevas páginas o editar las existentes. Son sitios colaborativos que permiten a los visitantes agregar, borrar, editar y cambiar contenidos, generalmente sin necesidad de registrarse. Los wikis permiten la contribución de muchos usuarios, que pueden agregar o modificar contenidos, de tal manera que todos los miembros de un wiki compartan su propio conocimiento.

3. Porqué el banco no usa foros para comunicarse y crear conversaciones?

No utiliza foros ya que el mismo necesitaba innovar y transmitir tanto a sus clientes como al público en general los productos y servicios que ofrece la entidad de una forma transcendental. Esto solo sería posible si implementaban una herramienta espontánea a la cuál tuvieran acceso las personas sin la necesidad de tener que acudir a una sucursal para ser atendido por un agente de servicio que despeje sus dudas e inquietudes, de esta forma ir a la vanguardia de los cambios lo cuál lo llevo a posesionarse dentro de uno de los mejores bancos del mercado en la época.

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