Gestión y Calidad del Proyecto

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Gestión de la calidad del Proyecto

Luis Pedro Gonzalez | Administración de Sistemas 2 | 10-11-2019

Índice

Índice        1

Introducción        2

Gestión de calidad del proyecto        3

Ejemplo        4

Indicadores de Calidad        5

Planificar la calidad        5

Aseguramiento de la calidad        6

Control de Calidad        6

Conclusiones        8

Introducción

La gestión de calidad de proyecto se asegura que los servicios y procesos internos cumplan con las expectativas de los clientes. Esto da un enfoque estructurado en la planificación de productos nuevos, servicios y procesos.

Esto es una aproximación estructurada y sistemática a como cada organización gestionan sus actividades no recurrentes. Cabe destacar que el director del proyecto debe conocer muy bien todo el tipo de herramientas que vaya a utilizar para los intereses del equipo en cuanto a los objetivos que se requieran cumplir en el proyecto.

En este documento se observarán los conceptos principales en la dirección de proyectos.

Gestión de calidad del proyecto

Definimos que el proyecto, es un proceso único, que consiste en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con días de inicio y finalización, todas ellas para cumplir un objetivo con requisitos y requerimientos específicos, todo esto incluyendo las limitaciones de tiempo, recursos y coste.

La gestión de la calidad del proyecto se enfoca tanto en la calidad del producto que se entregará al final, que debe estar 100% acoplado a las necesidades del cliente. Las técnicas y medidas relativas a la calidad del producto son específicas y generadas por el proyecto.

Cada uno de los procesos interactúan entre sí, pero, cada proceso puede implicar un esfuerzo de una o varias personas, dependiendo de que necesidad y prioridad tengan en el proyecto.

Cabe destacar que cada proyecto o producto que se inicie siempre será único.  Esto siempre tiene consecuencias en alguno de los casos, ya que, si se llega a incumplir los requisitos de la calidad de los productos o proyecto, puede tener consecuencias negativas, por ejemplo:

• Realizar inspecciones rápidas de calidad para cumplir con los objetivos de todo el cronograma del proyecto pueden ocurrir errores que no se detectan en una inspección con mayor detalle.
• Un equipo de trabajo que trabaje en exceso para cumplir cada uno de los requisitos del cliente, puede ocasionar que los empleados cometan errores, y vuelvan a reprocesar algún detalle del proyecto.

La gestión de la calidad en la empresa es el principio para poder determinar y llevar a cabo lo siguiente:

• Medios de comunicación del seguimiento.
• Definición de cada uno de los indicadores de la calidad.
• Evaluación de indicadores de la calidad.
• Aplicación de ajustes y medidas correctoras.

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Ejemplo

Volkswagen Alemania se encuentra en el sector del diseño y fabricación de Vehículos. Diseñan, construyen y prueban cada modelo de vehículo en donde se puede considerar como un proyecto. Los modelos difieren los unos de los otros por sus prestaciones y el mercado al que están orientados. Sin embargo, una vez se ha diseñado, construido y verificado un modelo y se pasa a la fase de fabricación en serie podemos hablar entonces de una operación y gestionan cada fase de cada producto que fabrican.

Indicadores de Calidad

Son instrumentos de medición, cuantificable, que permiten saber y evaluar la calidad de los procesos, servicios y productos para poder satisfacer a los clientes. Este tipo de indicadores nos aportan datos que nos permitirán conocer:

• Calidad de los servicios.
• Rendimiento de un proceso.
• Calidad empresarial.
• Áreas que requieren investigación y mayor estudi[pic 4]

Planificar la calidad

Este proceso se identifican los requisitos de calidad y características del proyecto o producto, donde se documenta el proyecto de tal manera demostrará el cumplimiento de este.

La planificación debe ser en forma paralela a los demás procesos de la planificación del proyecto o producto. Como ejemplo, los cambios en el producto para poder cumplir con las normas de calidad ya identificadas pueden requerir unos ajustes en el costo o ya sea en el cronograma de este, así como analizar con detalle cada uno de los riesgos de impacto en los planes del producto.

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